遇到只是询价的客户来电话怎么办？

这是难免的。实体店同样也会有这样的情况，何况是网络。

客户的需求也不是与生俱来的，他们的需求也是也有一个想法，然后公司决策确定需要目标，再去搜索供应信息的。因而他询价时或许需求还不明确，这样的客户是需要我们去培养的。不要因此造成轻视客户，也许就是你的不经意，让大单飘过了而不知。

认真的处理好每一个客户的疑问，相信总会有厚积薄发的时候。

个人建议

您可以将您的询盘客户做成您真正的客户，一般像这样的客户就是跟踪客户的影子！

先从您们之间的聊天记录里找信息 然后您“反”打电话给客户，在跟踪客户之前，**要打有准备之仗。也就是说，应事先了解该客户记录上反映的内容，有次接触的时间和地点，客户姓名、年龄、职业及需求、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点，如：解答客户的提问，合理的托词，关心近况。

打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。

一般来说，用EMAIL与客户联系的方法，实力封信，第二封信都是很难看到有客户回复的。 这就要你不停的去打扰他，直到他回信为止。然后再根据具体情况给予回复。获得一个客户一般都是比较长的过程。不能急，得持续跟踪。

营销人员要充分自信，要有耐心。