连锁药店“健康商业模式”的思考

一，新医改对药店少售产生了深远的影响，包括工业和终端都在商业模式上进行了不少尝试。第七届药店经理人高峰论坛希望在传统路径和未来路径两方面给予药店经理人实效的思维冲击。我们所提倡的健康模式可以是什么？可以给企业和药店，商业什么样的未来？

答：健康事业模式的核心是：以消费者为中心，以消费者的去求为中心，根据消费者的需求构建产品结构和服务模式，以给消费者提供物很所值的服务来生产创收。尤其是品牌药的回归将成为必然趋势。

健康模式的第二重要的是与时俱进、快速应变。医改是医改，不是药改，药品经营只能适应和配合新医改的变化，因此连锁药店必须快速调整自己的品类结构、重庆确定自己的定位、界定自己的服务、确定自己的商业创收模式，以快速应变构筑核心竞争力。

第三：健康事业模式是差异化的定位和核心竞争力、不是价格战，也不是拦截品牌药、更不是一味强行主推高毛利产品。

第四：健康事业模式是回归少售的本质，药品少售的本质一是真正高水平的药学服务、以顾客利益为导向的药学服务；二是方便性，少售的便利是消费者不去医疗机构的主要动因，第三是相对便宜。但便宜是相对的不是的。

二，现在药店在做的一些转型，比如说多元化，比如说传统药店注入大健康的元素等，需要哪些健康的商业模式？

新医改下，连锁药店转型时必然的，早转早一天走出困境，大家不要怀疑新医改政府推动的力度，这是构筑和谐社会的需求。

健康的商业模式先要清楚的就是自己的定位和核心竞争力。

比如大健康型药店的构建，必须明白消费者其实不需要药品，需要的是健康，大健康型药店就必须把真正的健康检测、健康管理服务、健康管理软件、健康教育、深入细致的个性化服务、高水平的医学和药学服务引进来，否则就难以和医疗机构竞争竞争。真正对消费者健康状况有改善，消费者实惠买单的。

大健康型药店不健康的模式就是简单的建个简单的消费者数据，然后以检测和坐堂医来卖药和各种其它产品，把消费者当成。　　

三，目前企业在创立健康商业模式的过程中，有哪些是需要注意的？

答：先是研判清楚目前的宏观医药产业环境和新医改政策走势，不做与大趋势违背的事情。

其次是确定好自己的定位和创收模式，而不是人云亦云、从众跟风，同质化竞争策略到只有打价格战和靠卖假冒伪劣或者压榨上游创收。这不是健康的商业模式。

第三：有一个3-5年的战略规划，坚持下去。成功企业的一个主要条件在在战略清晰的前提下，坚持不懈的去做规划好的事情，不祈求一蹴而就。