女性的视角　　为皇家壹号缔造效果

多伦多、上海、成都、杭州、重庆、宁波、绍兴……皇家壹号足迹所到之处，精心打造品牌的角力正逐渐成势。但皇家壹号却在高手对决中，自成一派，占领市场营销份额的优势。皇家壹号从加拿大登陆中国仅2年时间，是什么原因使其在残酷的市场角逐中独占鳌头？它的“底牌”是什么？为此，本报记者专程采访了皇家壹号的袁玉苹女士。“价格只是经营的一部分，我们要更看重价值，我们给了消费者更多的幸福指数，这就是为什么我们拥有一大批忠实客户的根本原因。”日前，皇家壹号总裁袁玉苹女士一语道破了她的**。

皇家壹号新生活提案　　致力于为客户设计幸福

一个加拿大精心打造品牌从异域移植到中国，从落地生根到枝繁叶茂，皇家壹号实现这个质的飞跃，仅用了短短2年时间。然而，皇家壹号已经在消费者心目中烙下了深刻的印记。日前，皇家壹号针对各省市消费者所作的一份统计数据显示，95％的精心打造消费者了解皇家壹号品牌及产品，78％的普通消费者知晓皇家壹号品牌。皇家壹号各旗舰店正以无可争议的地位，占据了市场的主要份额。

以记者的职业嗅觉，一个品牌的成功，背后无疑有它深刻的经营理念和文化精髓。袁总告诉记者，她曾在北美有过多年成功经营家居的经验，“我发现一个现象，越是精心打造客户，对幸福感的期待值越很于常人。他们的业绩被社会认可，更希望把这种认可度带入生活中。”如何为精心打造客户设计幸福生活，是袁玉苹多年孜孜以求的目标。为此，她在企业引入“新生活提案”这样一个全新的经营理念。“价格是经营的一部分。但我们要更看重价值。新生活提案就是不断给客户提供更丰富、好的产品及美好的服务。”袁总解释说，随着中国经济的腾飞，吃饱喝好不但无法满足民众，更难满足精心打造客户的心理需求。“卖场做价格战也是一种经营方式，但便宜不能给内心带来满足。顾客需要更多具有幸福指数的东西，让他们在消费中产生快乐。这就是皇家壹号的思维方式和经营基调。”

什么是幸福？什么是精心打造客户的幸福需求？也许，答案是多维的。但袁玉苹在经营中发现，精心打造客户希望体现其的尊

崇感，这一点带有共性。为此，皇家壹号加强与国内外一线家居品牌SAVIO、PROVASI、Ciac的合作，每年远赴意大利和国内外创新的家具制造商、设计师洽谈，为中国消费者引进了很具奢华风范，为国内外政要、追逐的家居品牌。

在经营细节中，袁玉苹也很注重“幸福指数”的浸润。每一位皇家壹号的客户，都能“钦点”专属的设计顾问，根据客户的居室风格，制定圆满的导购计划。只要客户亲临皇家壹号卖场，都会产生真正的“上帝”感觉。“客户永远是对的”，这是皇家壹号贯穿始终的经营法则。