女性的视角　　为皇家壹号缔造效果

女性的视角　　为皇家壹号缔造效果

“有这样一个美丽的故事：一个设计师的妻子生了重病，为了让妻子的病尽快好起来，设计师决定为妻子设计一套充满爱意的沙发。而设计师的灵感起源于一个手机的吊坠，当他看到玫瑰花型的手机吊饰的时候，立即产生了设计的冲动，这套沙发后来被取名为’玫瑰之爱’。每当妻子躺在丈夫为自己精心设计的’玫瑰之爱’沙发上的时候，即使丈夫不能时刻陪伴在身边，她也会在心底升起一股浓浓的暖意……”当记者现场听到袁玉苹为客人讲述这个“玫瑰之爱”的故事的时候，记者的心被深深地打动了。同样，被打动的还有光临皇家壹号的客人们。据说，在情人节这天，这套寓意爱情和守护的“玫瑰之爱”售出近百套。

这就是情感的力量。皇家壹号总裁袁玉苹，作为一名女性行业实力品牌，很擅长运用情感元素为客户和公司搭建起沟通的桥梁，也以她女性的视角为皇家壹号的经营模式包装了一层唯美的浪漫主义色彩。“做家居就是做美的事业。”袁玉苹经常这样教导员工。“在我的眼里，家具已不是家具，它有故事，也有生命。”

同样，把女性的特有的细腻和柔情运用到客户的服务中，这也是皇家壹号的服务亮点之一。为此，皇家壹号建立了一整套完善的“深海微笑服务”规范。据悉，只要你成为该集团的普通会员乃至钻石会员，皇家壹号都将对出售产品提供长达10年的深海服务。“深海服务的很多内容，是皇家壹号对服务品质的深度探索，我们已形成了自己特立独行的服务体系。使每一位光临皇家壹号的客户，都能感受到一份尊崇的体验。”

试想这样的情形，你在皇家壹号购买了任何家居产品，按照设计顾问的优化设计方案，家具被准确摆放到视觉位置。24小时内，你会接听到皇家壹号对此次服务的售后跟踪服务电话，对你提出的任何意见，皇家壹号会在时间派专人前往解决。一直到2019年，在长达十年的时间里，皇家壹号的专职家具保养师会每年定期登门，为你的核心家具做专职养护。“皇家壹号要做**，我们不搞短期效应。金融危机就是追求短期腰包不瘦化的产物。少售行业做的是实体经济，需要创造长期事业。我坚信一点，服务也有科技含量，服务也能成就品牌。”袁玉苹如是说。