新光天地精心打造百货混搭折价促销
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服务水准走上下坡路
受益于先期招商的成功，新光天地目前仍拥有堪称北京豪华的品牌组合。在一位精心打造百货店高管看来，品牌只是吸引消费者前来的步，真正能够让消费者成为商场的忠实顾客，还需要不断提升服务水平。
2007年新光天地开业时，业内印象深的就是商场的品牌结构和细致服务，即便是在地下一层的餐饮街，新光天地的服务也让不少百货业同行啧啧羡慕。不过，记者昨日在新光天地的停车场看到，不少消费者都在寻找车辆，在此期间，没有工作人员上前提供帮助，而商场开业初期为帮助找寻车辆而设置的电瓶车，静静停在一旁。
在全市建设国内外商贸中心的大背景下，商业服务业都在谋求服务升级。在当代商城的停车场，服务模式已由“保安式”转变为
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“礼宾式”。同时，信息系统的升级也提升了停车场的通行率和便捷度。
与之前以品牌和服务著称不同，新光天地现在对外高调宣称的是业绩。新光天地副总经理庞琨瑢公开表示，开业不到4年的新光天地，今年前10个月的销售额约为37亿元，很过去年全年的33亿元。不过，新光天地近20万平方米的体量，相当于10家赛特、6家当代商城，而赛特、当代的年销售额均在13亿元以上。
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