美发店开连锁 离不开促销活动

美容美发离不开促销活动，如买年卡赠送多少次，整理一次赠送洗发水等等，逆转年华也不例外。有一次，当给一个学生做完发型，店里赠给她一瓶护理洗发液，那位学生说：“这些东西我很多，能否赠点其它东西”。店员把这件事反应到店长那里，虽然是一句普通的一句话，王强感觉不能再赠送这些东西，那么，赠什么合适呢？

在一个偶然的机会里，王强去网吧找一个朋友，看到许多学生在上网，这时他来了灵感。他马上找到网吧经理，办理了一批面值5元、1**、15元、2**的消费卡，学生来店里消费，根据他们消费的多少，分别赠给他们不同面值的网吧消费卡。这一创意得到学生的认可。

王强赠卡就是一种促销活动。市场的竞争需要促销，但现在是“促销是找死，不促销是等死”，在学校周围作促销活动，更要慎重，因而笔者有两点建议：

其一、要根据你的消费群体“对症下药”。促销活动不管是照搬别人的还是独自创造的，真正适合才是硬道理，而学校周边的消费群体就是学生，所以促销活动就要根据学生的特点来设计。

其二、促销活动“对症下药”，要找到消费者的“兴奋点”。王强赠送网吧消费卡的办法，就是抓住了大学生爱上网的特点。因为学生大部分是“网虫”、“网迷”，他们喜欢上网聊天，查资料，所以王强赠卡的办法很受欢迎。

服务客户，“从心开始”

2006年4月30号晚上，店里接到一个电话：“下午在你们那里做个发型，马上就要演出了，现在接的头发却掉下来了。”说完，电话啪地断了。电话的声音中，明显含着气愤。

正好店店长王强在，根据经验，一般不会出现这种情况呀，而且接到这样的电话还是次。不管如何，**要弄清是怎么回事。按照来电显示，王强回拨了过去，很快知道了这位投诉者是黄河科技大学的学生叫李霞，今晚是学校“庆祝五一演出晚会”。他马上召集两个的员工，拿着工具迅速赶往现场。那两个员工边走边说：“要是见面了，李霞指责怎么办？”“她是上帝，指责就当爱护吧，关键是要告诉她，逆转年华做的活是有质量支持的”，王强显然很自信。