坚持渠道革新 知识为导向来组织结构

市场竞争激烈程度的增加，竞争环境的快速变化，使营销渠道出现了新的趋势。集中体现在渠道的“短化”和“宽化”。企业加强了对少售终端的争夺，越来越愿意直接接触顾客，关注顾客的感受和需求，愿意听取来自不同顾客的声音。

营销渠道革新的这两种趋势都将有助于营销渠道知识的获取和转移。渠道“短化”缩短和企业顾客之间的距离，一方面使得企业获取的知识更真实、有效，使得企业基于营销知识的决策更科学，这反过来又会增强企业从营销渠道中获取和转移知识的激励。营销渠道是企业获取知识的重要途径，其中，渠道中的隐性知识又在某种程度上起着主导作用。而目前，企业通过营销渠道获取和转移的经销商知识、消费者知识以及市场知识多以显性知识为主。为了使企业充分利用营销渠道获取和转移隐性知识，提出如下建议。

坚持市场导向

市场导向是组织以有效率和效果的方式进行必要的行为，可以为顾客创造优越价值，为企业取得不断的优越绩效。市场导向将知识观和学习观放在中心地位。一个以创造顾客为目标的企业，充分利用营销渠道来进行知识的获取、转移和使用是企业成功的重要因素之一。坚持市场导向，有助于充分利用营销渠道的知识获取和转移功能，从而有助于提高企业的核心竞争力。

以知识为导向来设计组织结构

知识经济的时代特征就是以知识为中心，企业组织结构的建设也不例外。企业组织结构以及由此造成的诸多的活动的惯例、习惯和规则等等会对人的活动，尤其是学习活动，造成显著的影响，甚至是决定性的影响。从营销渠道中知识的获取和转移，必须以知识为导向来设计组织结构。而这完全又可以同现代企业建设“学习型组织”的追求相辅相成，因为前者更强调促进学习的“硬件建设”后者更强调促进学习的“软件”建设。