供应链管理以顾客为中心优化供应链

　　供应链管理就是把供应链化，从采购开始，包括工作流程（workflow）、实物流程（phYsicalflow）、资金流程（fundsflow）和信息流程（informationflow），均效果率地进行。把产品以合理的价格及时送到消费者手上。如何管理供应链？不同的企业有不同的成功模式。下面介绍几种供应链管理上的经验。

　　以顾客为中心，以市场需求为原动力

　　企业因根据顾客的需求来组织生产。以往供应链的起始动力来自制造环节。先生产产品，再推向市场，在消费者购买之前，是不会知道销售效果的。在这种“推式系统”里，存货不足和销售不佳的风险同时存在。而现在，企业的产品从设计开始，已经让顾客参与其中，以使产品能真正符合顾客的需求。这种“拉式系统”的供应链是以消费者的需求为原动力。

　　强调企业的核心业务和竞争力

　　由于企业的资源有限，要在各个行业和领域都获得竞争优势十分困难，因此它必须集中力量在某个专长的领域，即核心业务上，才能在供应链上准确定位，成为供应链上一个不可替代的角色。

　　企业间友善和紧密地合作

　　以往供销之间互不相干，是一种敌对争利的关系。而在供应链管理的模式下，所有环节都被看作整体的一部分，链上的企业除了自身的利益外，还应该一同去追求整体的竞争力和增加收入能力。因为终客户选择一件产品，整条供应链上所有成员都得益。

　　运用信息技术优化供应链

　　信息流程以前只能以电话、传真，甚至见面的方式来完成，现在能利用互联网进行，手段虽然不同，但内容并没有改变。而计算机信息系统的优势在于其自动化操作和处理大量数据的能力，令信息流通速度加快，同时减少失误。然而，信息系统只是支持业务过程的工具，企业本身的商业模式决定信息系统的架构模式（BusinessdrivesIT）。

　　不断改进供应链的各个流程

　　除了信息系统外，供应链管理还要将工作流程、实物流程、资金流程和信息流程整合在一起，进行整体的优化。在采购、运输、存储和销售等交易过程中提升效率，把供应链的各个环节优化。现代物流就是为了优化实物流程而产生的一个新兴行业。