搭配销售准确把握顾客心理需求
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搭配销售准确把握顾客心理需求，近来，越来越多的百货商场开始做配套销售，比如服装旁边有配饰;鞋子与包摆放在一起。据悉，配套销售原来是连卡佛之类买手制商场的特色。中国百货商业协会表示，搭配销售是对顾客购物心理的细微把握，既可以提高购物体验，又可以促进销售。
当代商城营销策划部部长金梅介绍，比较典型的比如玛斯菲尔，原本只是卖服装，饰品都是展品不出售的。后来很多顾客都喜欢这些饰品，现在就都改成售卖了。“近年来，搭配销售确实比较流行，比如鞋子的柜台上出现包的比重在增加。”
据悉，国内百货商店大多按商品品类来陈列，而且多数商场的商品都以楼层划分，如化妆品在一楼，男装在二楼，女装在三楼等。按这种陈列方式，消费者逛商场挑选商品必须要按楼层走，所有商品必须靠自己的眼光来搭配，商场的职能只是卖东西而已，表现出的营销手段相对比较粗放。
“实际上，百货商店按品类来陈列的方式很早就被一些大品牌打破了。”中国百货商业协会有关负责人说，比如耐克、阿迪达斯等，它们的商品都是集中销售的，服装、鞋子等都在一起。
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