卖场吸引人的秘密武器

　　不同国度的人语言可能不通，但是对于音乐，他们却可以互相理解，互相欣赏。因为音乐里有很多东西是共通的，是吸引人的。好的卖场音乐就像中药，它见效慢而持久；但如果是不好的卖场音乐，却也像一贴“反药”，能够立刻使卖场氛围、顾客情绪乃至企业品牌受到负面的影响和打击。

　　卖场音乐的美学标准

　　好的卖场音乐，应当像的电影配乐。如果你看过足够多的电影，并且对电影配乐有所留意，你会发觉：当人看电影的时候，是几乎觉察不到音乐存在的，人的注意力集中在画面、情节、人物等因素上，情绪也随之起伏。好的卖场音乐也是如此，它应当辅助营造卖场氛围、调整顾客心理情绪，从而使顾客能够将注意力更好、更舒适的集中在商品以及购物体验上。如果有顾客反映：你们卖场的音乐真不错——这个时候切忌得意，而是要尽快检视：是不是音乐出了问题？抑或简单的问题：声音开的太大了。

 　　卖场音乐的难点

 　　难点即在于：众口难调。楼面经理的反馈不错，副总却说不好；顾客的反馈还行，导购却说节奏太慢让人想睡觉。音乐毕竟是一种艺术，国内外上凡是与“艺术”相关的事物通常很难取得一致评价，因为大家的审美经验彼此有所不同，这是艺术的本性使然。然而即使众口难调，我们也还是要“调”的。做到这一点，真的不容易，犹如“戴着脚镣起舞”，但这也正是企划人员的光荣之所在。

　　卖场音乐的相对性

　　卖场音乐的相对性是指选择要素（速度、音色、力度、旋律、风格）只有通过相互对比才能表现出来。比如，节拍4/4、速度110拍/分钟的一音乐，它是快还是慢？如果它的前面的速度是80拍，那它就会显得快；如果它前面的速度是128拍，那它就会显得慢。

　　先，不是只选一作品，而是每天要建构起11个小时左右的“音乐织体”，因而“相对性”概念特别值得重视。其次，选择卖场音乐就像写文章，每一作品是一个句子，合起来构成一篇文章；每一个句子也只有放在整篇文章中，才能体会其用意和精彩。因此，千万别做“有句无章”的事，也不要轻易拒某种风格的音乐——谁说Heavy Metal就**不能用啊——要看“上下文”关系才行。第三，一种类型的音乐持续大约15分钟以上，人就会产生审美疲倦，要充分利用“相对性”，使速度、音色、力度、旋律、风格在“单位时长”内都能够有所变化。

 　　卖场音乐的时间性

　　单日时间性：指全天“音乐织体”在不同时段内选择要素（速度、音色、力度、旋律、风格）的变化要求。以速度要素为例主要有（仅供参考）：

　　迎宾时段：调动导购情绪，进入工作状态。主速度95拍以上为宜。

　　送宾时段：使场内顾客顺利购物离场。速度120拍以上的器乐会有较好效果，也易使导购保持兴奋。

　　低温时段：客流较少的时段。主速度相对舒缓75至95拍较适宜。

　　高温时段：客流较多的时段。主速度相对较快95至115拍较好。

　　危险时段：特指13:00至15:00，过于舒缓的音乐、特别是器乐易使人困倦，因而主速度在105拍以上，人声也要相对多一些。