半推半就营销技巧 让你业绩不菲
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销售技巧可以说是在平时一点点积累的,强拉硬扯不是好办法,有时候还招顾客烦,半推半就的营销技巧却很容易让顾客钻进你的套子里。
【案例1】
6月11日,金立手机调研小组的老申与小汤扮演成夫妻来到泰兴通讯店。进店后,走到离金立柜台0.5米、离导购员约2米左右即遭遇拦截。导购员这样给他们“夫妻”打招呼:“看一下这款L601很长待机手机吧,我帮你拿个**过来看一下。”经导购员介绍得知,这款产品的主打功能是很长待机和**农场。
老申口述:因为是个导购新手,她只是把功能简单地罗列了一遍:我们这个手机有很长待机、**农场、来电归属等功能,待机时间特别长,还可以小本偷菜。听她讲完我就没啥感觉。她也许发现了我心不在焉,马上改口说,要不我帮你找个专职人士来给你介绍一下吧(试探性话术)。我没有摇头也没有点头,表示默认。随即,她叫来了一个大姐(30岁左右,穿便衣,看起来蛮精明的一个人)。我想,这个应该是金立的销售高手了。
果然,她一过来也没有问我喜欢什么?直接把M103新款手机的动感游戏中的飞车打开,递过手机说:“先生,你先玩一下!这个是动感游戏,左右摇动就可以玩了。”
后来她又活灵活现地给我演示了音乐和电视播放功能。看我们两个都喜欢,她就立刻对小汤催单:“店长娘,你真幸福,有那么爱你的老公,那么浪漫,还买手机送给你!你喜欢这个颜色我就给你开单哈?”
【点评指导】
看到顾客的“绿灯”信号,就直接催单,建议购买。相关的手机催单技巧还有:
假设成交法:“我到后面开个正规国税发票给你?”
二选一选择建议法:“现金还是刷卡?”
硬拉顾客成交法:“哎呀,你就买这台拉,放心啦。好啦,走这边办手续。”
小编总结
如果顾客选择其一,正中下怀;如果顾客“两个”都要,就顺水推舟,半推半就勉强答应。大多数顾客会见“好”就收。这个“好”其实就是店长提前设好的“套儿”。
给顾客下套,看似简单,有时也不一定为销售方的店长或导购员所掌握。遇到顾客“得寸进尺”时,往往因为一点小恩小惠不能满足顾客小小的贪婪而飞单。下面这个反面案例,足以说明这个问题。
(责任编辑:)
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