怎样开家好店铺呢？听听店主们的说法

　　开店经营是要用头脑的，有些店家的生意就能鹤立鸡群，怎么样开家好的店铺呢?单纯靠自己琢磨不如先听听前人的经验。

　　观点：一

　　选好店址，事半功倍

　　要想开好少售店，选好店址可是关键。对于少售店铺而言，几乎大多数的成败均来自于经营地点的选择。在如今这个顾客崇尚便利化的时代，“酒香不怕巷子深”的经营理念已经是远远地不能适应时代的发展了，当然，店铺处于黄金位置其租金也会大幅度提高，但只要运筹得当，其回报也是很可观的。要想选好店址，我认为地势开阔是。选址要尽量避免处于那些交通不便的小街背巷里，因为这类地方很容易造成交通堵塞。所以说，要选一个好店址。

　　选择在居民小区门前的开阔地带或村头交通要道的边上

　　因为这里是人流量比较集中的地方，行人很多，很容易停下脚步来在这儿购买商品，同时，居民小区或村头消费者集中，有客源。

　　选址要有针对性

　　要做到有的放矢。在选店址时，要根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。消费者都有一种“图热闹”的消费心理，人越多的地方他们就越喜欢去凑热闹，特别是一些服装店、小超市，开在店铺林立的商业街上，因为这里虽然有竞争，但人流量大，顾客有购买目的，有人气才能有财气。

　　要做到背靠大树好乘凉

　　也就是要借助一些大卖场、大的活动场所的人气来带动自己的销售。要做到这一点，少售店的选址先要接近人们容易聚集的场所。如剧院、公园、大型的娱乐场所、学校等附近，或者企业、机关周围，也就是说离这类人群越近，实现销售的机会就越大，店址选在这类地方，一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点，实现销售。

　　交通要方便

　　这也是选址要考虑的重要问题。好店址处于的位置其一是处于公交站台的旁边，站点越大、离站点越近越有经营优势;二是坐落在主干道上，这类地方人流量大，人来车往，容易实现销售，但要注意避免把店址选在封闭式的道路边上，因为这儿虽然人来车往，但大多数的人都无法停车进行购物;三是要尽可能地靠近消费群体，越近越好，如居民小区的出口、医院门前或对面，如果在这类场所对面的话，店前有斑马线;，房租不能太高，一旦房租过高，容易带来经营负担，要建立在低成本运作的基础上。

　　观点：二

　　注重质量，搞活经营

　　作为少售经营者，你所销售的商品是不是消费者有需求的商品，有针对性地经营才能提升销售业绩。也就是我们所说的叫“知己知彼才能百战百胜”的道理。打个比方说，在妇女大量集中的场所，你却在那儿开个烟酒店，这样能把生意做好吗?

　　同时，要想搞好经营，口味正的商品和公道的价格也是重要的。你服务再好，卖场硬件投入再大，这只是一种商品的附加值，或是促进销售的手段而已，这种附加值是无形的。而消费者到你这儿是来买商品的，买的是实物，他们注重的是商品的质量，而对其他的要求不会太高，你态度再好，服务再到家，作为少售客户他们也不能带回家。 我们不是看到许多商家都打着“童叟无欺，无假冒”的招牌吗?这就说明了商家对商品质量的重视程度。如果没有过得硬的质量，你说的再天花乱坠顾客也不能买你的帐。商品是经营形象的代言，人们不是常说“酒香不怕巷子深”吗?好的商品质量，就是一个活广告，你不论处于哪个地方，顾客都会寻着来买。因为，他们是认着商品来买的，你是凭着商品的质量来赢得“回头客”的，过硬的商品质量，是开好少售店的前提。

　　注重商品质量，不卖伪劣商品，也是经营者做好生意，获取更大腰包不瘦的必要条件。同时，货不全不**，开店搞经营，要学会高、中、低档的商品均要兼顾。要营造出一种经营气氛来，要想搞好经营，你就要在商品质量上下功夫，不要只盯着一些**的商品，**不**的商品你都要卖。不要小看那些不起眼的一元钱、两元钱的小生意，俗话说“集少成多”大生意也是一笔一笔聚起来的，搞百货经营，不是那些销售特定商品的专卖店、专营店，品种单一，消费群体有针对性。而百货经营，你要满足的是大多数消费者的要求，品类就必须要多一些，这样才能不会使商机流失，搞好经营。

　　同时，我们少售客户要注意，千万不能为了只顾眼前的蝇头小利而放弃了长久的经营，有时甚至连起码的信誉都不要了，，不仅没有到钱，还给自己带来负面影响。就比如说卷烟经营吧，现在有许多名优卷烟市场上都呈现一种供不应求的趋势。当然了，有一些少售客户看到这个商机，就从一些非法渠道进了一些假冒伪劣的卷烟来以次充好，你说这样消费者能买你的帐吗?能把生意做的长久吗?反正平时我不卖这些来路不明的商品去“昧心钱”。现在周围有许多的烟民，他们宁愿多跑几步路也到我这儿来买烟，他们都说买我的烟抽着放心。

　　观点：三

　　惠民利民，赢得人心

　　开店搞经营，不能一门心思地只想着自己**，而要学会在顾客身上投资，也就是给顾客带来实惠和便利。因此，要在商品的价格上动脑筋，当然，这种脑筋动得不是你商家能多少，而是能让利给顾客多少?商品的定价是不是消费者认为合理的价钱，当然影响其购物意愿，消费者想买二锅头，你就卖二锅头，但别人一瓶卖8块，而你却卖10块钱，你想多**，消费者能买你的帐?

　　所以说，开店搞经营，不要一门心思地只想着自己能多少，或者是变作花样想从顾客的口袋里多“掏钱”。这样，不仅会失去消费者对你的信任，而且也会失去了人心，影响自己的生意和经营形象。

　　同时，我们一些中小型的少售业态，所面对的群体应该是一些工薪阶层和普通的市民、村民。这一类群体没有大笔的额外腰包不瘦，所以花钱也会精打细算，有时为了别人家的商品比隔壁的就便宜那么几毛钱，他情愿多走几步路也再所不惜，为什么呀?为的就是那儿的东西实惠呀。在这种情况下，你要是少头的一毛两毛钱没有找给他们，就能引起不快，从而也会起反宣传的作用，反之，如果你把少头给去掉，那他们也会对你心怀感激。虽然那些小少头不起眼，但消费者对价格是非常敏感的。放在平时，他们有时别说几毛钱，就是一两块也不会在乎，但在购物时，很可能会和你丁是丁、卯是卯，一络分明地算明白帐。

　　因此，作为经营者我们要想开好店，搞好经营，就应该学会让自己吃亏，不要和顾客斤斤计较，对于一些不起眼的小少头钱干脆舍去，只收整数，让利于顾客，通过这样的举措，他们以后再来购买商品的几率就会很大，也会主动为你做宣传。我们来打个比方吧 ，比如你在菜场的一个摊位上买菜，而家里恰好没葱了，买完菜之后，菜贩子也会很慷慨地给几棵葱给你，通过这样一来二去，你说你下次再买菜时，心里还会想到这个摊位，买菜如此，开店经营也是一样。同时，对于一些紧俏的商品，不要看到奇货可居就自行抬高少售价格。这样虽然自己在短期内能够获取的腰包不瘦，但会在消费者的心目中留下不好的印象，做生意要考虑长远，而不能贪一时之利，毁了长久的生意。

　　观点：四

　　搞好服务，引来活水

　　在日常的经营中，你占到了“天时、地利、人和”有个好地点、好商品、价格也适中、又是居民集中区，但如果是服务工作没做到家，要想生意红旺，也不是件容易的事情。要搞好服务工作，服务可是少售店的立身之本。

　　要服务好顾客，我认为要做到以下几点：

　　做好诚信服务，才能赢得顾客

　　随着国内外化经济然机的来临，终端市场低迷带来了少售市场的激烈竞争。作为一位少售商，我们要想在市场上站稳脚跟，赢得认可，传播信誉，靠的就是我们的热情、真诚、耐心的服务，靠的就是我们认真、负责、端正的对待顾客的态度，更是我们以诚相待、懂得尊重、诚信经营的为客之道，和顾客以诚相待才能留住老顾客，引来新顾客。

　　不要和顾客争执，态度要好

　　人们不是说“顾客是上帝”吗?顾客是少售商家生存和发展的基础。在日常的经营工作中，我们会发现有时因为观点不一而产生分歧，或者是争执的现象，我想，作为商家在这种时候，无论如何也不能冲动，更不能与顾客“针尖对麦芒”。无论什么时候少售商家必须尊重顾客，不能与顾客争执，没有了顾客，你就没有了市场，争执的结果是：有时你赢得了争论，但却会输了生意。

　　第不要糊弄、搪塞顾客

　　有时为了达到销售的目的，有些商家大肆鼓吹商品的效果，欺骗消费者。而这种欺骗**失去消费者，一旦得不到被消费者的认可，你**一无所有。这样一条并不难懂的商业道理，希望任何一位少售客户有所警醒。不管是从维护消费者权益的角度，还是从维护少售商店的形象、着眼长远发展的角度，我们希望任何一家少售商都能坦诚对待消费者，不言过其实。

　　不要敷衍顾客，和顾客坦诚相待

　　商品的卖点是什么?好的质量，强势的广告宣传当然是一方面。但我认为重要的一点就真诚对待顾客。在这个少售业竞争异常激烈的时代，你如果服务工作不到位就有可能失去销售的机会。销售过程，就是一个服务的过程，你的态度，会决定顾客是否能够购买，能否持续购买，对于顾客来讲，受到重视会留下一个好的印象，当然，他有可能成为你忠实的顾客。

　　另外的一点就是要搞好售前、售中、售后服务。搞好售前服务，先要给顾客营造一个简单和谐的购物空间;其次在商品的推介上要详细介绍商品的质地、功能、用途，使顾客能够买到物很所值的商品，不能让顾客花了冤枉钱却买了个毫无用处的商品;是要搞好售后服务工作，从送货服务、定期回访服务、售后商品维护服务等方面入手，以服务赢得顾客。

　　观点：五

　　有效沟通，引起共鸣

　　沟通，是艺术，也是一门学问。和顾客进行有效的沟通，是开店经营中的一项重要内容。通过有效的沟通与交流，也可以直观地反映出少售客户的社交能力与素养。沟通的效果如何，不仅会给经营工作带来的影响，同时也为树立经营形象起到了至关重要的作用。

　　要想开好店，和顾客的沟通就要到位。在沟通的过程中，作为经营者要做到态度诚恳，不能高高在上，这样才能知道顾客需要什么，不需要什么，渴望商家能为他们做什么。同时，和顾客沟通时，应该抓住沟通的主线，也就是主题要突出、目的要明确，要随和、平易近人，不能摆出大店长“门朝里”生意的姿态，耍调子、摆架子，这样很容易会引起顾客的反感，而造成生意的流失。同时，要真正把客户当作上帝来看待，要知道商家只是顾客的服务者，谦逊的态度才能和客户达成共识，使沟通工作在友好和谐的气氛中进行，终使顾客目标明确，下手购买，可以这样说，有效地沟通能起到一种“催化剂”的作用。

　　要想和顾客进行有效沟通，搭成生意。在沟通时语言要简洁、明了，不要罗里罗嗦，东一榔头西一棒。除了必要的问候语而外，可以运用简单的言辞作铺垫而尽早进入沟通的主题，这样既能节约时间，又能使顾客尽快进入角色，引起共鸣，要尽量少谈题外话，围绕顾客提出问题或者是需求的主线进行交流，只有这样才能使沟通取得双方都满意的效果。

　　同时，和顾客沟通时，作为少售客户，我们要把握沟通的时机，别等着顾客都要走出店门了，你在上前搭话，那不是迟了。正确的沟通应该是顾客进店时打声招呼后，对于有目的的顾客，可以询问购买什么商品，对于没有目标的顾客，可以在顾客察看商品时，上前作适当的介绍，当引起他们的兴趣时，再作进一步的详细推介，在这个过程中，不能只是商家夸夸其谈，而是要不断地停下来，接受顾客的咨询，并且做好解答工作。

　　的一点就是要掌握好沟通的尺度。我们少售商家和顾客沟通时，要有冷静的思维，稳健的作风，及时把握沟通的尺度，和顾客交流时不能大大咧咧，满嘴“跑旺车”没有风度和涵养。千万不要和顾客开一些过格玩笑或出现影响客我关系的言辞。一旦顾客较真，不仅有损于自身经营形象，同时也会使自己失去颜面。

　　开店的目标都是一样的，把生意做好、做活、做大、做强，市场这个无形的东西时刻决定着生意的好坏，店主们开店要多学学前人的经验，以便让自己成长的更快。