出色销售员征战沙场必知四大兵法
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作为一个专项经验的销售区经理,在各类卖场打拼十多年,对于怎样推销自己的产品,让消费者信得过,积攒了很多经验,在此跟大家分享下,希望能够帮助到拼搏在各种销售场合的同志们。下面是我自己根据切身体会提到了四个方面,做好一个出色促销员是离不开这几方面的。
出色销售员征战沙场必知四大兵法
一、厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。对于促销员而言,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都会进入一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。记得当时我们整个家电销售部为了调试出一个音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键地反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客非常挑剔,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚地了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。
二、关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分地热情反而会产生消很的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单地向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。
我认识一个促销员,在这方面就做得很出色。他非常用心地去观察生活,并把它运用到销售中去。举个简单的例子,企业推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解地非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要都说的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月又可以帮他省多少。,顾客欢天喜地地买了产品走了。
三、借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色——就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,行业实力品牌都出面了,二来谈判起来比较方便,只要行业实力品牌再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果行业实力品牌不在,随便一个人也可以临时客串一下行业实力品牌。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的心理。
四、见好就收
销售惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为。有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,**要牢记我们的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什幺努力,终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,**要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员容易犯的错误。
小编总结下,销售是没有什么定式的,因为消费者的类型很多,心理很发杂各种情况都有,把握好他们的需求找到合适的销售模式才是智者的所为,以上几点大家可以参考下。
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