企业经营需要哪方面的客户信息

        获取客户信息不是盲目的，企业应该充分明确自身信息需求，以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。企业收集的客户信息大致包括一下几个方面。

企业经营需要哪方面的客户信息

　　，大客户基础资料

　　其为什么样的客户?规模多大?员工多少?一年内大概会买多少同类产品?大客户的消费量、消费模式和消费周期是怎样?其组织机构是什么样的?我们所拥有的通讯方式是否齐全?客户各部门情况我们是否了解?客户所在的行业基本状况如何?大客户在该行业中所处地位、规模?并根据大客户自身的变化，进行适当的动态管理。

　　第二，项目资料

　　项目信息是评估的关键因素，在对大客户实行战略规划时，若没有对大客户项目有基本的了解，就无从谈起后面的交流合作。客户近的采购计划是什么?通过这个项目要解决的问题是什么?决策人和影响者是谁?采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚?客户的特殊需求是什么?

　　第三，竞争对手的资料

　　身处激烈的市场竞争条件下，不得不多关注自己的对手，以防止竞争对手突如其来的攻击，从而影响本企业的销售。竞争对手资料包括以下几方面：产品使用情况，客户对其产品的满意度，竞争对手的销售代表的名字、销售的特点，该销售代表与客户的关系等。

　　在产品同质化和市场的趋同严峻的市场中，怎样才能在竞争中获胜？挖掘到客户的实际内在需求，打动客户是必然的。客户信息的搜集和整理正是基于这个目的进行的。