数据库营销 渠道管理重要地位
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关键词：数据库,营销,渠道,管理
导读：在如今惨烈的汽车市场竞争中，数据库营销这一新型营销渠道手段，无疑是一剂强心针，它在降低大众传播营销渠道成本的同时，可以有效建立厂商同客户之间的稳定、长期的良好关系。
我们已经清楚地看到在过去几年，汽车厂商通过CRM系统，进行销售渠道和售后渠道服务的跟踪，有效地提升了客户满意度水平。企业正在把以提升满意度为出发点的数据管理延伸至顾客二次购买需求的开发。
这主要得益于两个方面，一是数据库技术条件更加成熟，过去购买一台小型机要100万元左右，现在一台小型机的价格只有十几万元，通信和网络已经覆盖更广，而且越来越便宜；二是很多汽车厂商已经积累了数以百万计的客户数据信息，包括现有客户情况、产品购买和使用情况(客户购买时间、方式、金额，以及维修保养频率和花费等)，通过对数据库信息的分析、筛选、匹配和数据挖掘等技术手段，实现二次销售线索挖掘、客户价值细分和客户保留等功能。
小编点评：信息技术、网络技术将在渠道管理中发挥更加重要作用，数据管理延伸至二次开发!
(责任编辑：小浩)
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