美容院的经营管理应该主抓什么

导读

在实际经营中，我们不能以**作为目标，因为这会导致顾客对你的不信任，而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。虽然我们都知道什么是美容院的经营管理，但是这并意味着你能够经营管理好美容院。就像目前中国许多大学生一样，他们的脑子里记住了很 多课本上的知识，但却没有到很多钱。这是为什么呢?

其实也很简单，因为经营者、美容服务、组织和更多的钱，是比较抽象的概念。仅仅从理论上理解，只具备指导意义。只有将它们具体化了，才能明白许多问题，才能发挥它们的效力。那么，从美容院经营管理的几个因素来看，美容院的经营管理应该抓以下几个方面：

一、 抓消费者即抓顾客

作为经营管理者的要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月 有多少，有多少愿意花在美容上，她们美容是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重 要。知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人把**，而自己仍是口袋空空。这就要靠 经营手段了。所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，

并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

二、 抓美容服务

这是美容院店长应该考虑的第二大问题。消费者要些什么，我们能否提供给她们，提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者 的要求，应该怎样提高，去哪里学，是自己学还是请人教。

另外，服务是人对人的关系，提供服务的人对需要服务的人影响较大，同样的服务，态度不同，行为方式不同，消费者的心理感觉也不同，因 此，作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的，这些问题对美容院经营管理影响很大，把 这些工作做好，就是在搞经营管理工作。

你提供的服务是什么，客户知不知道，理不理解，接不接受，也是一个重要方面。因此，把你的服务告诉消费者，是另一个课题，行话称 之广告宣传、市场促销。在实际工作中，我们不能为了美容而美容，认为美容院只是给客人洗洗脸，做做按摩，敷些面膜，就是客人的所需， 如果这样理解，她的水平仅仅停留在一个美容养生师的水平。正确的理解是，我们能否满足消费者的需求，她们要的是使自己美丽、健康并使自己 得到享受。

三、抓怎样更多钱

开办美容院的终目的是为了更多的钱，无论抓消费者、美容服务，还是抓组织工作，其终目的都是落实到抓腰包不瘦这个问题上。**是无止 境的，国内外上只有更多钱的方法，没有多钱的方法;只有更多钱的可能，没有 多钱的可能。虽然我们终的目标是更多钱。

例如某些美容院经营者把服务价格定得太高，把美容养生师的工资压得太低，这样做，看起来在每个消费者身上的腰包不瘦比较高，但美容院全 的腰包不瘦却往往。还有某些美容院受厂家引导，采用一些经营方式，导致花了力气而腰包不瘦很少，如目前在北方许多地方，都流行一种美容 服务方式，即买产品小本做美容SPA。这个方式是由某些厂家，为了扩大自己产品销量而专门设计的一种营销模式。

小编点评

对一个初开美容院的经营者来说，让她拥有很多顾客上门接受她的服务，但是美容院所腰包不瘦很低，美容院店长和美容师每天疲于奔命，实际上是为厂家打工。可见，**有方式问题和技巧问题。