淘宝网全网消保 C2C平台更加规范化

导读：国内C2C电子商务平台日前宣布，自2011年1月1日起正式启动“全网消保”，淘宝全网卖家将承诺淘宝消费者保护服务的基础服务。业内人士分析，将使网购的主流化进程进一步加速，同时也将对线下市场服务水平的提高起到推动作用，促进国内消费市场的整体健康发展。

据了解，为了鼓励淘宝卖家做好服务，只要卖家在线签署消费者保护服务协议，即可加入消保。同时，全网消保也为有能力提供更好服务的卖家留下了更大的发展空间。卖家除了承诺基础服务，还可以选择加入假一赔三、闪电发货等特色服务，为消费者提供更好的保护。

淘宝消费者保护服务于2007年3月15日正式推出，此后陆续推出了7天无理由退换、假一赔三、30天维修、闪电发货等特色服务，经过逐步升级，目前已覆盖整个网络购物流程。去年是淘宝“消费者年”，淘宝设立1亿元保护，提升平台保护力度，今年的全网消保，无疑又将消费者购物体验上升一个新台阶。

网上购物消保卖家，已经成为众多喜爱网购的消费者认同的“准则”。网购消费者不仅数量越来越多，也越来越理性，服务好的卖家更容易受到消费者的青睐，服务水平因而成为决定卖家发展的关键因素。而在初次购买时，是否加入消保也成为消费者判断商家服务保护的重要参考因素。调查显示，高达80%的消费者在淘宝购物时，加入消保的卖家店铺，而淘宝消保卖家交易额占全网的比例也达到了80%以上。

消保的普及将促进国内网购市场的进一步繁荣，对C2C电子商务平台也进一步规范。业内人士分析，由于淘宝在国内C2电子商务的特殊地位，淘宝消费保护水平的提高，很大程度上决定了网购行业的整体水平和发展方向。业内人士预测，随着大量卖家纷纷通过加入消保、增加专职客服等种种方式提高服务质量，以淘宝为代表的网购平台保护水平还将继续提高。

编辑点评：作为国内C2C电子商务平台的创新品牌者，淘宝网的全网消保计划的启动，无疑对整个C2C电子商务起着举足轻重的作用，网购安全系数也得到了支持，但是同时这一政策也可能会对淘宝网卖家产生一定影响，尤其是那些没有加入消保的小卖家，是加入还是离开？这需要好好想一下。