携程淘宝为机票市场爆口水战

市场格局生变

携程网一直是国内在线旅行市场的出众者。2009年，携程机票预定业务营收接近1.27亿美元，占到整体营收的42%。同时，携程公司也培养起了数千人规模的呼叫中心和专职客服人员，并旁生出度假预订、商旅管理的另两大业务，甩开艺龙、芒果等同类在线旅行公司，成为行业“一哥”。

不过，“一哥”的位置并非不可撼动，特别是近两三年，携程网不断受到市场挑战，去哪儿网可算是竞争对手中的一家。

去哪儿对携程的挑战在于酒店。去年下半年起，去哪儿网所开展的协助国内酒店建立完善在线营销活动，不仅成全了自己的“点击付费”模式，也制约了携程网的“佣金收入”，对携程颇为不利。去哪儿网声色渐起的酒店业务也拉动了关注度。艾瑞咨询对中国在线旅行预定行业的调查显示，2009年的单月日均覆盖人数规模上，去哪儿的数据已在部分月份很过了携程。

另外，2009年11月，东方航空率先在淘宝网开官方旗舰店、直接销售机票。越来越多的航空公司表示不愿意给第三方票务网站“打工”，一方面自己大力发展直销平台，另一方面开始下调佣金率。

种种因素在改变国内在线旅行市场的格局。艾瑞咨询近期发布的2010年第四季度在线旅行市场数据显示，尽管携程以49.3%的市场份额继续保持着在线旅游行业的出众优势，但相较其在第三季度51.2%的市场份额，已下降了1.9个百分点。

群雄开打春运战

谁都不愿意给自己找麻烦，但眼下就有一场硬仗要打。一年一度的春运即将拉开帷幕，各家在线旅行公司更是使出身解数。

去哪儿网推出“秒抽+返现”的活动，宣布自2010年12月28日起的28天内，整天秒抽、每天赠送100张小本国内机票;从2011年1月9日起的7天时间，每笔机票订单返现200元现金券。

淘宝网则力推“折上折”活动，从1月10日起至1月14日的5天内，给予部分时段的前80名用户在已有折扣上再打5折，并且每天给予600名用户100元返现。

携程旅行网更是搞起了3折的拼机购票活动，声称只要凑足三五人即可成行。

事实上，无论是收取代理费、奖励或是其他方式，这样的倾力促销未必会为这些公司带来多少营收，还可能伤害到与部分供应商的关系，但他们必须铆足劲先夺得“头彩”，春运的声势及出票表现将直接关系到整年的“运程”。

艺恩旅游咨询的数据显示，2010年中国旅游电子商务产业规模为390亿元，预计未来两年旅游电子商务市场的年增长率保持30%以上。这样一个人人觊觎的市场，老大哥携程网必将面对更多的挑战。