国美苏宁两巨头难舍的鸡肋

导读：电子商务已经成为国美和苏宁的一块心病。一位国美内部人士介绍：“无论是国美网城、大中网城也好，这么多年来的发展一直是原地踏步，而且始终保持着亏损的状态。”

五年前，还在“外边”的黄光裕亲自挑选了黄晓艺为国美电子部长，并开始推出B2C业务，网上商城正式上线。

五年中，国美网城从未做出过任何促销活动，甚至知者寥寥。分管电子商务的副总裁频繁更换，国美电器副总裁牟贵先就曾在这个位置上几出几进。

五年中，黄晓艺很少亮相;而五年后，黄晓艺已经离开国美不知所踪，牟贵先也不再管理国美网城，在更具活力的新鲜血液——库巴购物网担任董事长。

过去几年，京东商城的飞速发展刺激到了国美和苏宁的神经。那时的京东商城以新兴电子商务的活跃姿态，以每年高达340%的复合增长率，五年内销售额从1000万元提高到40亿元，2010年更是突破百亿元。京东商城董事局主席刘强东已经开始憧憬2011年，他的目标是260亿元。

500亿元是少售业的门槛，国美和苏宁用了20年才达到的规模，而京东也许在2012年就将达成这个目标。

数据显示，2009年全年网络购物市场交易规模接近2500亿元，达到2483.5亿元，比上年增长93.7%;网络购物交易规模占社会消费品少售总额的比重攀升至1.98%;同时，网络购物用户规模突破1亿，占网民总数比重达28.2%。电子商务的迅猛发展让国美和苏宁不得不在跑马圈地的同时，助长自建网上商城的这颗幼苗。

2009年，国美和苏宁同时动作。国美网上商城大力改版，气象一新;苏宁网上商城正是更名为“苏宁易购”。国美网城和苏宁易购开始努力把线下资源装入网城这个载体，但不知何时，这种不错但缓慢的趋势戛然而止。

从资源配给和运营模式来看，国美和苏宁自建的网上商城毫无起色，甚至是面临着失败。尤其是国美并购世纪电器网之后，让人们不由的猜测，国美将抛弃自建的网上商城。

上文提到的国美内部人士告诉本刊记者：无论是国美自主运营的国美网城，还是大中网城，发展停滞的根本原因在于国美的核心业务——门店占据了全部的资源，新的网上业务只能变得薄弱。

国美收购大中电器后，大中网城也划归到国美电器电子。虽然接受统一管理，但电子更多的精力用来发展国美网城，大中网城只能是协调。实际运营中大中网城发展甚至还不如国美网城。

这和国美、苏宁网上商城与其各自门店的角色地位有些类似，但其互相的竞争又犹有过之。业内导师早就把国美苏宁同时发展线上线下门店的模式称之为“左右互搏”。

大型连锁企业核心业务在于门店，网络商城只是其新兴业务。对于国美和苏宁来讲，无论是整体运营思路、供货渠道、产品定位、价格设置等等所有环节都要围绕着门店制定。这势必造成网上业务无力发展，这一点业内导师想得到，国美和苏宁早也已经想明白了，但就是无法解决。

该国美人士介绍说：“发展电子商务必然会对传统业务进行冲击，而国美电器对新兴业务支持的相当薄弱。线上线下门店共存发展突出的问题是供货和定价，但不仅仅是这两个问题。如果仅仅是一两个环节的难关，国美早就攻克了。全部环节都有问题，包括资源配置、资金支持、部门配合等等。国美电器的架构太庞大了，想解决太难了。”

编辑点评：线下门店与线上商城本身就不是可以兼容的事情，不能说电子商务会颠覆传统渠道，但至少可以取代。但像京东那样的专职B2C网站，所有部门都为一个平台服务，当然发展会很快。