LG 智能诊断省钱又放心

2011-01-12来源：渠道网

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导读：虽然LG的高科技电器非常可靠，但是用户偶尔也会需要售后服务。过去，出现问题时先吃螃蟹的解决方法就是联系客户服务中心，等待技术服务人员来修理。

现在LG的智能诊断™特性可以帮助客服人员通过电话做出智能诊断，并迅速、效果、准确地排除机械故障，减少了高昂的成本以及不便的服务电话和入户修理的次数。

对于如冰箱门未关严、制冰机关闭、洗衣机失衡等简单问题，电器会在显示面板上发出告警;而对于未来型号而言，还可以通过Wi-Fi 连接、在消费者的智能手机或平板电脑上发出告警。

消费者呼叫LG 消费者服务中心时，技术人员会指导消费者点击洗衣装置上的一系列按钮，这会触发一系列音调，技术人员可通过这些音调发现问题并找出解决问题的办法。消费者也可以通过可下载到智能手机上的手机应用程序自己诊断洗衣机的问题。

LG 智能诊断™减少了故障排除过程中的一个步骤，因为无需技术服务人员入户检查即可诊断出问题所在，因此节省了时间和金钱。如果必须要技术人员入户修理，则技术人员也可以事先准备好相应少部件，使修理工作一次完成。这一新特性与LG产品保修相结合——包括的DD直驱电机10年保修——充分说明LG的客户服务像其家电一样可靠。

编辑点评：LG 智能诊断™减少了故障排除过程中的一个步骤，因为无需技术服务人员入户检查即可诊断出问题所在，因此节省了时间和金钱。

(责任编辑：少帅)

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