空调行业钟情网络运营渠道

导读：做空调者“渠道为王”，这是一个不争的事实。在空调业传统渠道的建设已经相当健全的今天，各品牌都在新兴渠道营销中寻觅着适合自己的蓝海，而网络购物的出现和规模扩张似乎正好满足了大家的预想。同时，网络购物的普及也是对空调业态的一种丰富，对整个行业来说是一种进步。现在市场上几乎所有的大中型家电企业，都已经在企业内部先后成立了电子或新兴渠道部，应对已经开始爆发的家电网购热潮。

目前涉足家电网络销售领域的网络销售平台主要有京东商城、淘宝电器城、苏宁易购、新七天电器、世纪电器网等，国美电器此前也宣布将推出新的网购平台。在笔者走访市场的情况来看，家电企业进入网络销售渠道基本上是两种途径，一是借助淘宝电器、京东商城等网购专职平台，如美的、格力以及松下、索尼、海信等企业;二是自行开设线上商城，即网上直销渠道，如格兰仕、TCL、**等;三是以苏宁易购、国美电器为代表的家电连锁自建网上商城。此外，还包括一些区域性团购网站出现。产品种类主要涉及空冰洗、黑电和数码产品。

上海美的相关负责人介绍，美的早在2004年就已经在网络购物方面开始行动，但是大规模的增长还是在2008年之后。出现这样情况的主要原因还是在于网络销售要仰仗于网络的发展和销售平台的逐渐完善，这期间还要留给消费者从认识磨合到接受的过程。上海美的在上个冷年网络销售和电视购物这个新渠道的销售已经达到2000多万，产生了可喜的增长。

市场一直存在消费习惯后浪推前浪的趋势，随着85-90后的成长，消费潮流的变革带动了网络销售的上位。在年轻的消费群体中网络购物已经是一种不可缺少的方式，丰富的商品、便捷的操作和优惠的价格，给予讲究便捷和新潮的网购一族很大空间和方便。自然，大件产品的购买也已经不再有那么多的顾虑。当然这些都离不开网络的快速发展，更离不开专职网络销售网站对自己信誉的一种经营，才为空调等大家电的销售铺好了路。

电子商务虽然进入门槛低，但是要建设好大家电的网络销售还是有很多问题值得去考虑。先就是价格平衡问题，消费者网购看中的就是网购价格的优势。一个品牌在各省市的网络销售难免有不方便操作的地方，比如个别地区做促销活动，是不是会牵涉到整个品牌营销网络必须亦步亦趋;又比如家电连锁网电价格和卖场价格之间的利益权衡。网络销售促销价格区域限制就解决了这个问题，在支持区域活动的同时也保护了其他地区的经营自由，这样求同存异的方式完善了网购的价格问题，同时也是对优惠区域消费者的一种消费刺激。其次就是物流问题，几亿元的自建物流费用对厂家来说很难承担。上海美的的解决方式是由总部统一收集订单，然后根据消费者所在区域，由总部将订单发放到消费者所在区域的经销商，由当地经销商负责供货安装，便捷效果。产品的各省市联保也随之解决了售后问题，所以在商家来看网络销售体系现在的发展也是很迅速的。

在谈及网络销售未来的发展趋势，上海美的相关负责人还是表示“在近几年内还是很难与传统渠道抗衡”，这个也是行业内的共识。传统渠道的网络建设已经非常完善，而且消费者买回家的空调仍然是一个“半成品”，在网络平台与消费者的交流不能非常透彻，部分由网络销售平台提供的第三方安装团队在安装环节的专职性也不能非常确定。这是制约网络销售规模的一个很大因素。但是由于网络销售的天花板离现在的规模有**距离，而且我们不能忽略网络销售对品牌度提升和消费群体化的帮助，网络销售依然是各大品牌看好的新兴渠道。

编辑点评：做空调者“渠道为王”，这是一个不争的事实。在空调业传统渠道的建设已经相当健全的今天，各品牌都在新兴渠道营销中寻觅着适合自己的蓝海，而网络购物的出现和规模扩张似乎正好满足了大家的预想。