家电赠品遭遇尴尬无“三包”

导读：去年11月份，家住新建县龙珠小区的陈女士在县城某家电超市购买了一台价值2000多元的洗衣机，超市说搞活动加2**就送一台电磁炉，陈女士就加了2**领了一台电磁炉。今年1月份陈女士发现该电磁炉按键坏了，就拿去赠送点维修，没想到商家以该产品是赠品为由拒维修。由于赠品没有开发票，陈女士只好到外面维修，但走访了多个维修店都没有找到与之匹配的按键。陈女士很是无奈。

年末将至，南昌市不少家电卖场纷纷举行大规模促销活动，在广场周围几家大型家电卖场看到，一些卖场都打出了“买满××就赠送电磁炉、电饭煲、炒锅”的广告。一名销售人员告诉记者，还有过更核心的赠品，如洗衣机、冰箱等。

然而，赠品、奖品家电没有售后服务几乎已成了一种惯例。家电卖场一名销售人员就坦言，本来赠送东西就已经给了顾客**的利益，所以一般赠品是没有售后服务的。“一般消费者要享受‘三包’售后服务都要凭借购物发票，但赠品往往是没有发票的，所以享受不到‘三包’服务。”一名销售人员还透露，其实不少赠品是厂家为了促销活动专门定制的产品和机型，要么是以前的旧货。消费者领回家后，如果出现损坏，不但享受不到厂家上门维修的服务，就是自己想维修都找不到维修点，想投诉也会因为没有相关**而很难处理。

“在购买家电时，不要被卖场打出的赠品广告所吸引，而多买了一些自己不需要的产品;消费者对这些赠品更要多留一个心眼，注意其是否为‘三无’产品，品质是否有保护。”南昌市东湖区行政管理局一名负责人提醒消费者说，重要的是，消费者获得赠品时，索取赠品的购物发票，以防赠品为假冒伪劣产品，或售后服务得不到保护。如果商家不提供购物发票，也要尽量争取让商家在销售单据上注明销售时给出的售后服务承诺，如产品的退、换、保修期等，这个就是产品日后出现问题时的维权证据。

编辑点评：“在购买家电时，不要被卖场打出的赠品广告所吸引，而多买了一些自己不需要的产品;消费者对这些赠品更要多留一个心眼，注意其是否为‘三无’产品，品质是否有保护。”