品牌忠诚度遭遇危机 要换品牌

导读：消费者换车时，是否会考虑再次购买相同品牌的车型呢？大多数被访者在这个问题“不确定”，表示“**会”的只有4.9%，而表示“**不会”的却高达20.0%。国内消费者的品牌忠诚度远远低于欧美等汽车发达，由此可见一斑。

那么，是什么原因导致国内消费者的品牌忠诚度如此之低呢？先，由于发展历程较短，国内消费者缺乏对汽车品牌内涵的认知。目前正处于国内乘用车市场主导地位的国外汽车品牌，虽然拥有悠久的历史、深厚的底蕴，但出于文化背景间的差异以及品牌内涵宣传的不尽人意，导致消费者只认其表不识其理。而国内自主汽车企业正处于发展初期，品牌尚显稚嫩，要打造出高度的度及美誉度，形成与国外品牌比肩之势还有很长一段路要走。

其次，在如此庞大的中国市场，汽车品牌众多，汽车制造商和经销商时刻都在换着花样吸引消费者，太多质量相当、价格相近、性能不分上下的品牌车型搞得消费者左右为难、举棋不定。

第三，由于价格仍是商家促销的主要手段，因此近几年来的中国车市每年都会有两到三次的大规模降价，动辄一两万、少则也有数千元，刚买了几天还没过足瘾，车价就直线下跌，在一定程度上导致消费者对所购品牌产生心理障碍。

第四，售后服务的好坏也直接影响到消费者忠诚度高低，特别是尚未成熟，还存在不少硬伤的我国市场，交车、保养、维修、保险等各个环节都容易出现问题，在出现问题后，一些厂商、经销商往往选择回避的态度，而不是通过召回等实质性的措施为消费者解决问题，因而一旦消费者在这个过程中遭遇障碍，很自然地也就对这个品牌的汽车产生抵触心理。

小编点评：品牌忠诚度遭遇危机 两成消费者铁心要换品牌