家电迎春促销遭遇信任危机

导读：“迎春促销，全场品牌家电降价30%!”“买家电送大礼包，还有100**返券赠送!”面对这样的宣传口号，你是否还动心呢?调查显示，一半以上的消费者对于家电卖场的促销口号已经不再不信任了。虽然现在正是春节前的销售旺季，家电卖场人潮汹涌，但很多消费者认为，大多数促销宣传都“水分”太大，不能轻信。

刘先生准备明年春节后结婚，近来一直在家电卖场选货，因此发现了一些促销的“潜规则”。他说：“一些家电品牌说要降30-40%，实际上价格基本没变多少，他们是把价格抬上去再降30%的!”刘先生显得有些气愤。

由于促销的解释权在卖场和厂商手里，打出虚假的促销口号招揽客户，也就成为行业的潜规则之一。“直降800**!”、“4折销售”等横幅在家电卖场屡见不鲜，赠品和返券也很普遍。事实上，很多消费者认为打折促销的信息都存在夸大成分。炒锅、水壶、小加湿器等价格低廉的促销礼品的也不能打动消费者。此外，一些价值数千的返券往往只能买商家指定的产品，这让消费者很不满意。

事实上，早在2007年苏宁电器就向行业提出了“诚信促销倡议书”，“倡议书”规定，开展促销活动不得虚高原价进行返券、降价、打折等方式或价格手段欺骗、诱导消费者;不降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平;不将质量不合格的物品作为奖品。但从现在的情况看，这份倡议书并没有很好的贯彻下去。

苏宁一位销售主管介绍，促销政策很多时候是卖场与厂商共同制定的。诚信经营的厂商往往在促销政策上也不掺水分，以欧洲家电品牌BEKO(倍科)为例。BEKO(倍科)在促销时明确向消费者承诺“所有降价均是在平日少售价基础上直降，不虚高虚降。”这在行业内非常罕见。今年10月，BEKO(倍科)将一款5.2公斤很薄滚筒洗衣机降到1599元，这是洋品牌将滚筒洗衣机降到160**以下，引起了人气佳热潮。促销期后，BEKO(倍科)立刻恢复原价，以支持品牌信誉，同时也维护了促销政策的公正性。由于在诚信经营的良好表现，BEKO(倍科)从1000多家企业中脱颖而出，获得了由上海市商业联合会等权威机构颁发了“诚信经营单位”奖项。

BEKO(倍科)市场部刘经理认为，诚信经营是企业长远发展的基石，那种追求短期销量的虚假宣传，不仅会损害品牌信誉，也会损害行业公信力。“消费者喜欢促销，不仅是因为花钱少，更是因为能通过促销买到高性价比的产品。如果不相信厂商的促销，或者认为促销的都是低端货，那我们的促销就失去意义了。”

业内人士认为，贯彻“诚信促销”的政策，需要厂商、家电卖场和渠道代理商的共同努力，如果家电厂商对渠道代理管控不力，也可能出现虚假促销宣传的事情。总之，家电促销的信誉正面临着严峻的考验，如果不及时纠正这个问题，商家在销售旺季投入巨大的促销资金，也将越来越难起到应有的效果。

编辑点评：虽然现在正是春节前的销售旺季，家电卖场人潮汹涌，但很多消费者认为，大多数促销宣传都“水分”太大，不能轻信。