美容院永续经营离不开顾客

导读

做一个促销策划初的动机不会特别主观地筛选顾客，而会通过一个中低档的会员卡来圈定不同领域的客人，因为顾客会对美容服务、价位、产品效果等做全面衡量。策划者出发点：我们在做促销的时候会考虑，通过什么方法来带动这个月的销售以提高新顾客的数量?美容院竞争是多方面的，通常有服务、产品、环境等，其中价格竞争体现得为明显。但我们不希望打价格战，对美容院来说这没有任何好处。

我们定的价格不能太低，否则会与美容院的宗旨和定位相悖。吸收一些新顾客，也会淘汰一部分旧顾客，这种淘汰是自然规律，但是淘汰率不能很过1/3，否则就是不成功的。

举一个比较成功的例子，开业时推出一个体验套餐，价位很低，让顾客从中感受美容院的整体特色，其中包括美容师的技术、提供的服务、顾问的专职程度等，让顾客能从中体会到我们的地方，这个套餐的属性是让顾客喜欢我们。体验套餐之后我们再跟进推出会员卡、疗程卡等，这些卡的价位相对要高一些。每来一个新顾客，大家都会有这样的想法：让她地续卡!通过什么途径?大都借着促销的优惠价格。而我们的方法是，有了一个新顾客，要抓住其消费心理、性格、爱好，比如有人爱便宜，有人重效果，然后我们会考虑到如何满足她的消费心理，这很关键，再做的促销。

小编点评

一个美容院的永续发展经营是和顾客分不开的。我们的做法是让顾客感到我们很珍惜她，而不是从她那里挣来多少。我会鼓励她消费，消费到**程度会送她一张XX卡。甚至在**时间内消费到多少值后，我们组织顾客去旅游。要有与顾客更进一步的情感状态，而不仅仅是消费关系，这很重要。