足浴盆市场惊爆潜规则

导读：电烤箱、豆浆机、足浴盆、美发棒、按摩椅……随着人居生活水平的提高，越来越多的小家电进入了百姓的日常生活。然而，近年来关于消费者对小家电的投诉可谓接连不断，消费者质疑，买了净水器需要更换滤芯时，为什么找不到售后人员?足浴盆不能加热岂不成了普通的“洗脚盆”?无烟锅为什么炒菜依旧有油烟?广告里说的给全家带去快乐，怎么变成了麻烦不断的足浴盆漏电事故?……

面对消费者的质疑，国内行业人士认为，部门应该对侵害消费者权益的行为举起利刃!进行严加管理，然而，依然有企业设立了条目众多的“潜规则”，侵害着消费者的权益，为了消除潜规则对小家电行业带来的负面影响，业内人士纷纷批评了某些隐形的“黑手”，导师指出正是他们疯狂地破坏着市场规则，直接威胁着人们的财产安全和生命安全。

为了倡导企业自律精神，国内的足浴企业率先走在了各省市的前列，并在媒体上发布了“更胜一筹责任”承诺，所谓更胜一筹责任就是产品给消费者造成损失，不管是企业还是消费者那个对错，都由企业买单，这种更胜一筹责任模式也打破了国内多家足浴企业的“潜规则”模式，行业人士分为认为，足浴盆是一种水电混合的电器，如果人体直接与通电状态下的盆中水接触，就会发生不可预想的后果，是人命关天的大事。

行业分析人士感言，目前许多足浴盆企业正在和法律打擦边球，由于足浴盆既不属于，也不属强制标准认证的家电范畴。因此足浴盆的行业发展完全是根据企业自律，但是目前对大多数企业来说，如何运用法律的真空地带和消费者玩“躲猫猫”是目前足浴行业的现状，一旦发生纠纷，相关的足浴企业就会拿法律漏洞和消费者讲自己企业只承担部分责任，或者干脆就说三个月以外的产品质量问题属于人为因素损害，不属于产品质量问题。

当消费者遇到此类问题时，往往是有冤说不出，在法律面前由于足浴盆属于小家电的非强制CQC认证，一旦发生纠纷，法律上并没有参考的标准。因此导师建议，在选择足浴盆的时候，为了避免将来可能产生的麻烦，先得选择一些质量上乘的足浴盆，目前国内技术出众的就是分体式足浴盆，简单的理解就是实行蒸汽间接加热，且主机与盆体可以分开，浴盆可以被人为方便地取下，这样一来通过蒸气间接加热的就不会产生安全事故，因为蒸气和空气一样是缘体，目前此项技术只掌握在深圳兆福企业手中，在深圳的知识产权保护协会中翻阅了关于分体式足浴盆的相关证明，发现兆福足浴盆目前是国内先吃螃蟹一家采用此技术标准的。

为了证明这种更胜一筹责任模式的真伪性，记者通过兆福足浴盆官方网站(zfyynet)订购了其产品，并且故意在购买之后说其产品质量有问题，终记者和对方客服并没有发生语言上的冲突，且又顺利的退还一个全新的足浴盆，后来记者亮明了自己的身份，问如果消费者都像记者一样好好的足浴盆故意损坏来换一个新的时，兆福足浴盆的企业负责人表示，他们相信大多数人是善良诚实的，对于个别少数人发生这样的道德风险，他们有专门的技术部进行鉴定，确实是因为故意损坏的有损坏的痕迹，当然遇到此类情况时，更胜一筹责任条款的一个精神就是故意损坏不做任何赔偿，并且我们会通过证据证明是故意损坏的，而不是通过企业的一面之词。

编辑点评：电烤箱、豆浆机、足浴盆、美发棒、按摩椅……随着人居生活水平的提高，越来越多的小家电进入了百姓的日常生活。