中国制造业新的**增长点

导读：借鉴发达的成熟经验来看，中国的制造业能不能产生新的**，很重要的一点就是能否完成向服务业的转型。

制造业向服务业转化，相当一部分企业已经有这个思想，有些企业只是增加一些服务的附加值，而对有些企业来说甚至要完全改变自己的商业模式，用更加注重服务当作附加值的方式。在这方面的典型案例有沃尔沃卡车公司，虽然它是一个生产卡车的公司，但它提供物流解决方案，支持多少故障率，减少物流在中途的损失率等等附加服务，包括对客户的仓储、运输的过程如何加以改善等都制订有一套完善的解决方案，所以它不是简单地在卖一个工具，而是卖出了更多的附加服务。又比如万科房地产公司是提供一个整体的销售服务，包括从盖房、卖房、社区环境规划到入住后的物业管理等等一整套服务，而不仅仅只是提供房子。

制造行业和服务行业如何结合在一起？不光发展传统服务行业，而是要发展所有的科技产业，把附加值引入服务体系，从而提升产业优势。就**的附加值而言，如果当产品或者品牌代表一种身份的时候，就显示出来了。为什么宾利轿车能卖出天价？因为它在很大程度上代表一种高贵的身份，而夏利轿车却不能达到这种境界。

对于服务经济而言，品牌的注意点是放在客户的本身，所以就需要研究客户的接触点、客户的身份、客户的体验等方方面面。企业面对两个“圈”，一个是产品的圈，在这里研究怎么打造数量、打造质量；另外就是客户的圈，产品注意力集中到客户的注意力上，忠诚客户统统回到厂家共同打造的所有服务体系中就形成了产业联盟，这不是供应链的联盟，是客户整个生活轨迹所有消费的联盟，这个联盟是可以更胜一筹膨胀的，带来的价值也是更胜一筹大的。

在增加服务附加值的前提下，这个服务不是简单传统意义上的服务，而是带有辐射性更胜一筹延伸的服务。比如说生产自行车的厂商可多提供一些自行车的关联服务，如提供出游时需要的头盔、野营帐篷等，这样服务的概念实际上有了相当多的延伸，即可能整合上下游的资源为用户提供更多的One Stop Service（一站式服务）。虽然企业提供的是一种单一产品，但是鉴于客户对于便利、快速的需求，可以整合一些关联的服务进来，比如说买衣服赠送红酒等等，不只是做什么就卖什么，而是把相关联的服务业整合在一个价值链上。这样可以整合服务外包使得为同一个消费群体服务的厂商形成联盟。

产品经济主导市场的历史已经一去不复返，取而代之的是服务经济的崛起。对于中国企业而言，经济增长方式要逐步从粗放转向集约，转移到依靠劳动者素质的提高和技术创新的轨道上来，是一个非常艰巨的任务。

小编点评：服务经济将成为中国制造业新的**增长点