“少售教父”败走中国

导读：2011年2月，家乐福或将再关闭长春春城店及家乐福绍兴镜湖店的消息传出，与之相对应，此前1年，家乐福在中国已经关闭了4家左右的门店。2月17日，在**例行会议上，**发言人姚坚针对“家乐福进场费问题”表态。这是**针对单一少售企业问题，对各省市少售企业作出的行政表态。

**的表态，将持续近3个月的“家乐福事件”推到了顶点。根据姚坚代表**传达的信息显示，**正会同起草制定少售商、供货商商品购销合同规范。据悉，姚坚所指的“商品购销合同规范”，已由中国连锁经营协会拟定完成，并草拟定名为《少售商、供应商商品购销合同规范》。

“家乐福事件”的导旺索是供少关系恶化。2010年12月，国内外少售巨头家乐福与顶新集团旗下的康师傅品牌由于合同纠纷，以及商品销售利润分配方案未达成一致，致使家乐福店内康师傅方便面大规模停货。此后，诸多国内厂商，包括中粮集团、九三油脂等企业，也或明或暗的与家乐福展开针对利润分配的博弈。家乐福作为“终端”的地位，受到正面大规模挑战。

祸不单行。1月26日，发改委发布通告称，家乐福、沃尔玛等部分超市门店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导性价格标示等欺诈行为，已责成相关地方价格主管部门依法处理，处以50万元的罚款。

发改委通告内容曝光后，家乐福、沃尔玛承认违反了有关法律法规规定，向消费者表示道歉。近日，北京、辽宁、吉林、黑龙江、上海、湖北、湖南、重庆、广西、云南等地价格主管部门根据价格法律法规的相关规定，严格履行法定程序，分别对涉案的19家超市门店各处以法定量度50万元的罚款，罚款总额950万元。这是职能部门针对少售企业价格违规行为，开出的罚单。

无独有偶。在家乐福公共事端频发之时，其内部营运问题也浮出水面。过去一年，继大连新华绿洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店陆续关闭后，家乐福或将关闭长春春城店及家乐福绍兴镜湖店的消息不胫而走。

一面是来自厂商的反攻，一面是来自政府的罚单和公开点名，一方面是关店频繁，家乐福一时之间陷入商业国内外的风暴眼。在家乐福内部，负责媒体联络和政府公关的行政部门，先受到冲击。

2010年农历年底，负责媒体关系维护的家乐福中国区公关总监陈波，向公司递交了辞呈。陈波自家乐福现任中国区总裁罗国伟到任中国不久，即加盟家乐福，迄今已有4年。过去4年，家乐福每年均保持20余家门店的开店速度，陈波经历了家乐福高歌猛进的时期。

与陈波的沟通中，“压力和新机会是我选择离职的原因”，不过，他承认，近期不断遭受的压力是其离开的重要原因。

与陈波相似，主管家乐福公共事务的副总裁戴玮也感受到前所未有的压力。在2011年农历新年，她给诸多有工作关系的朋友发出的短信是，“过去一年，家乐福承受了巨大压力……”。戴玮因过去十余年工作成绩突出，在2009年被升任为家乐福中国区副总裁，她是家乐福在华职位的女性。

陈波、戴玮直接的压力来自于层，家乐福中国区总裁罗国伟。2010年中，罗国伟团队刚刚完成家乐福公共宣传整体形象改造，把沿用十余年的“购物开心家乐福”，变更为“福到家”。

自2006年到任中国区之后，罗国伟一直是家乐福集团和中国内部人士公认的改革派，他熟稔的财务背景，以及锐意改革的决心，被家乐福内部店长级人士定义为，“罗国伟开创了家乐福由‘人治’时代向‘法治’的过渡”。现在，罗国伟重要的是面对家乐福的现实生存环境。

过去3个月，包括罗国伟、戴玮等在内的家乐福内外部相关人士，都在为以下问题困扰：究竟是何原因，迫使家乐福卷进面临所谓危机公关的漩涡?现状是否代表，家乐福作为中国少售业巨头时代的终结，而进入下行轨迹?

总而言之，家乐福在中国市场，站到了一个十字路口之上。

编辑点评：一场自进入中国以来的危机，在国内外商业巨头家乐福身上经历短暂发酵之后，正将这家企业带到一个十字路口。