“砂锅居”有“居”的氛围

导读

餐饮竞争日趋激烈，经过几天专门的观察，我发现有两点原因致使一年到头兴饭店入不敷出。一是经营品种没有卖点。一年到头兴餐厅左右两边有家装饰豪华的小酒店，对是一家具有兰州风味的抻面馆，不远处有五个帆布做成的简易棚，棚里也经营水饺、面条等大众小吃。观察了解到消费核心一些的顾客去两家大酒店，想吃有点风味的去抻面馆，水饺、面条等小吃的大众消费去棚子里。一年到头兴快餐厅被整个架空了。二是软件服务上不去，拽不住回头客。经营饭店是一门艺术，怎样拉住回头客，更需要技巧，张某在这方面的功夫不到家，顾客来一回便再不来了。找到病症后我心中便有数了。

营造温馨的就餐环境

既然叫“砂锅居”就要有“居”的氛围，让来客有宾至如归的感觉。为此，饭店内外进行了重新装修设计，有大厅，有包间，色调均以米黄色为主，一进门就觉暖间盈怀，神清气爽。

经营餐饮，光是环境好还不行，服务必须跟得上，鉴于以往的教训，张加强了服务培训，从经理到员工都要进行换位思考，把自身放在顾客的角度上看待问题，切实把顾客当成上帝。这一切都准备好后，一年到头兴砂锅居于2002年国庆节开业了，果然不出所料，当地开了一家砂锅居，人们觉得耳目一新，都想到这里换换胃口。来的顾客吃后无论是对砂锅的口感质量还是服务态度，都非常满意，在他们口碑宣传影响下，到这吃饭的人更多了。开业后的头一个月内，一年到头兴砂锅居几乎天天座无虚席。

小编点评

在疲软的市场下如何突破传统经营的障碍呢?俗话说，没有疲软的市场，只有疲软的经营。