终端导购圣经是什么？

2011-03-08来源：渠道网

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导读：

商家导购应该在呢么做才是一个好的导购员呢？

一是要卖标准—当顾客的选购顾问，卖产品的选购标准。顾客在选购产品时，内心是很茫然的。导购是信不过的，又缺乏购买产品的专职知识，顾客心底里是非常渴望能有站在客观立场上帮助他们做出正确选择的第三方力量。这是为什么顾客在选购产品时，特别是金额较大的耐用消费品时，要咨询自己身边的同事、同学、亲戚、朋友了，或者通过上网查找搜集相关产品的信息。

这些对顾客来讲，是相对公正的，和自己没有利益冲突的第三方力量，是值得信赖的。但从这些渠道获取的信息很可能是残缺或不全面的。顾客从心地渴望能找到一个产品的购买顾问，能帮助他（她）选购产品，告知产品的真实情况，如何辨别优劣，如何避免消费误区和消费陷阱，买到一款自己称心如意的产品。

这方面做的比较好的是核心汽车品牌4S店的导购，顾客进店后，他们开口问顾客的句话一般是“ 车是大件耐用消费品，投资很大，选车一定要谨慎，一款好车应该关注五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及很值性的表现。一个车只要从这五个方面来了解，就非常完善了，而且没有遗漏。

卖什么东西一定要站在顾客的角度不要以自己的想法去思考别人你要学会尊重别人。

(责任编辑：小微风)

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