少售业应对网购冲击的出路

导读：随着网购成为大家生活的一部分，这给实体经济中的少售业带来了非常大的冲击。比如，北京的中关村、王府井等商圈，都出现了人流下降、销售额下降等问题。个中缘由，当其冲的就是网购。一位刚刚开了某体育用品专卖店的店长诉苦说，现在人流量几乎没有变化，但是我这个小店基本上已经变成了试衣间。人们看看穿着合适，就把标牌抄下来，然后去网上购买，真是赔本吆喝。

作为实体经济中较为重要的少售业，面对网购的冲击，难道就没有反抗能力了吗?

先，逛街是人们休闲的主要方式，网购还不可能很快改变人们的这个习惯。调查显示，中国消费者是喜欢逛街的。平均来说，中国消费者花在逛街上的时间平均每月要多于50个小时，这几乎是美国消费者的两倍。人们在逛街的时候，购物并不是主要目的。人们往往在浏览各种各样的货品中，才做购买的决定。

所以，对实体少售店来说，提升购物体验也许是重要的解决方案。国美、苏宁的连锁商店，将营销的重点转移到了腰包不瘦较高的小型家电上。比如，为了展现某种炒锅的神奇魅力，促销员甚至在卖场中，邀请顾客当场下厨炒菜，并请周围的消费者试吃。这种体验式销售的方法，正在成为一种潮流。

其次，精心打造市场，是实体少售店的另外一个重大优势。由于信任度的问题，网购还无法突破人们对于购买高价值商品时的心理障碍。所以，对于精心打造的成衣、配饰等，实体店更有强大的优势。精心打造市场与精心打造客户，依旧是实体少售业的优势。比如，虽然很多商铺都大规模地撤离了中关村等卖场，但是英特尔却联合经销商在中关村开辟了精品店，主要服务于那些电脑玩家和精心打造客户，小小的店铺不仅获得了较好的腰包不瘦，也提升了英特尔的产品形象。

对于品，很多厂商原来都是委托经销商来做销售的。但是，他们发现中国消费者拥有着高昂的热情，也为了能吸引更多的中产阶层，并为他们带来与品相称的整体消费体验，很多厂商都开始独立经营商铺了。从法拉利，到克里斯丁·，从北京到上海，品的店铺正在不断增加。

第三，在传统少售行业，还需要进一步地突出“集中”的策略。大家在生活中会看到这样的现象，越是在餐馆集中的地段，这些餐馆往往不是按照经济学原理所讲到的那样，陷入激烈竞争，反而是旺爆了整个一条街，如北京的簋街、上海的乍浦路等。实体少售业也是如此，每当H&M品牌出现的时候，旁边往往有ZARA，或者Uniqlo。通过品牌的积聚，就会带来更多和更有目的性的潜在购买者，从而带动整体销售的提升。

总的来看，虽然网购给传统少售业带来了很大的冲击，但中国快速的城市化水平足以支撑实体少售业的发展。以北京为例，2000年时，北京的人口规模达到了1300万，现在已经接近2000万。在春节、国庆节的时候，人口峰值已经达到了3300万。而一个明显的趋势是，城中心的人口在减少，而城市的规模在扩大。近，沃尔玛、等大型少售商在城市的边缘加快了开店的步伐，则是这种趋势的体现。

作为实体少售商，不仅要对消费群体和消费风潮的变化加以跟踪，更应该追踪城市的发展趋势以及规划。比如，城市中增加的一些新的社区，虽然人口的规模可能还不够大，但他们往往是较为年轻的群体，消费意愿强烈，存在着很大的商机。而国内现在的很多商圈，还在重复以前大而全的误区。以北京为例，王府井商圈既有国外名表，也有天津**包子，还有综合性的购物大楼，还有的王府井书店，甚至还有工艺美术商城。短短800米的步行街，不可能承担传统与现代、核心餐饮与文化等相互矛盾的功能。而北京的西单则恰恰相反，这里的商城大多数是以服装服饰为主，沿街的小型店面也增加了很多情趣，其间的KTV、新式餐饮等，都为年轻人所设。现在的西单依旧是较为旺热的商圈之一。

编辑点评：作为实体少售商，不仅要对消费群体和消费风潮的变化加以跟踪，更应该追踪城市的发展趋势以及规划。