美容数据是所有改革的基本点

导读：“用数据说话”是王然提到多的词汇，他认为所有的业绩提升都源于了解原始资料，并且分析它，想办法去增长它。到达300万的月销售业绩不是件容易事，“数据化管理”是店里所有改革措施的基础。管理者必须能够预测出这个月做多少业绩，下个月又将会做多少业绩，而这一切都来源于对店内数据化管理的准确掌握。

他每天到店里的件事情就是把前一天的数据拿出来看，每个员工的客单量和业绩应该是成比例的。一次发现店里的某个员工客流量为18人，他立刻质疑数据搞错了。以这个员工的资历一天服务不了18个客人，因为他还没用成名，服务8个客人差不多。结果翻开数据一查，果然错了。作为店长不知道下面员工情况，又怎么能够为他制定不断进步不断创造新业绩的目标呢?

店长处于店长与员工之间，可以不懂美容美发技术，但要读懂人性读懂市场。例如，一年统计下店里客流量大约有10万人次，总销售业绩是3000多万，其中美容部业绩为1000多万，如果偏离了，就有问题。客单价32**，消费标准22元，店长的工作是盯住这22块钱。这个月价格低的面部项目做得特别多，身体项目少，是为什么? 任何问题的出现都是有原因的，在数据的基础上分析问题解决问题是根本法门。

小编点评

在初制定数据管理的时候，不少员工会背地里骂王然：“你不来的时候，我们做得蛮好;你来了，弄得这么严，我也没见多点。”不过现在没人骂他了，对员工来说，他们从早做到晚，有时一天做过多少客人，了多少，自己心里完全没概念。经过几年的数据梳理，现在他们清楚了解到自己每天做多少，改变了多年的工作习惯。有了紧迫感每个人的业绩也自然而然提升了。