服企：满足需求才能成为神话

导读：

几乎所有的厂商都希望能切实了解用户在想些什么、需要什么。

作为用户，可以了解需求、评判产品；作为厂商，则可以找到满足需求的途径，并实现它。　　

对于服装行业来讲，类似的解决方式并不难实现。像日本有些服装店采用高新技术为顾客定制服装，由电子测量仪量体,电脑显示顾客穿上不同颜色、不同风格服装的形象，并将顾客选定的款式传送到生产车间，激光仪控制裁剪和缝制，顾客短时间内就可穿上定做的新衣。美国也有部分服装店，店内安装了一套由摄影机和计算机组成的系统，对每位顾客,摄影机高明行拍摄,然后将拍摄结果交由计算机处理。通过网络,顾客选中的衣服式样的数据被传送到生产车间，几天后，顾客就可以拿到成衣。由于用户参与了产品的设计，使用户有一种参与感、成就感。 　　

有些客户需求虽然客观存在，但是客户本人可能还没有发现，如果你发现了客户的这种需求，并提出解决方案，接下来的事就很好做了。有一个经典的案例：一位推销员发现终年居住在摄氏少下20度环境中的爱斯基摩人，在冰天雪地里，吃剩下的鱼肉总是在冰窖中冻坏，无法保存。他仅仅问了一个问题：“假如有样东西能将剩下的鱼肉维持在5-7天的新鲜度，你是否愿意试一试？”结果他成功地将一台台冰箱卖给了爱斯基摩人，创造了一个不可能的新市场，英国女皇为此颁给他“爵士”头衔。就行销而言，他创造了一个新市场，就技术而言，它还是原来的冰箱，从经济上说，却是一种创新的行为，但是他成功的基础却是抓住了客户需求。 　　

编辑点评：一句话，只要你能真正把握顾客的需求，并以多种手段去满足，也许你就是服装行业的下一个神话。