背景音乐细节服务的形式
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导读
背景音乐是种促销的手段，一位将专卖店设在大型商场的品牌经理向笔者介绍，商场整体营业时间平常从9时到22时，遇到节假日适当延长到23时或24时。在平常营业的11个小时中，并不是一刻不停地播放背景音乐，播放内容还包括本商场的场歌，播放商场制作的场内广播，介绍商场动态、商品信息。促销时，要公布促销信息，还有间歇时段，播放的背景音乐是由专门的企划部门设计制定的，主要根据消费时间段、消费特点来选择曲目。
根据他们的实际试验表明：背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性，但顾客在进店后，步伐、挑选服装的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2-3倍，不利于顾客对品牌、产品的了解。同时，该品牌的消费群是30岁以上的中年人，因此选择的曲目多是一些轻音乐，大部分是电子琴、钢琴、小提琴等乐器为主的舒缓曲目。只有在中国人传统节日时，才会选择一些喜庆的乐曲。由此可见，适度的音乐还会体现出一个品牌的形象和公司的整体管理水平。
小编点评
背景音乐也是细节服务的一种表现形式。所谓背景音乐不可小看，一是说使用背景音乐要提高成本了;二是说使用背景音乐也是有学问的，用得不好会适得其反。
(责任编辑：佳佳)
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