酒楼“欺客”的“热点”

导读

酒楼的促销有时存在欺诈，近来关于酒楼餐厅欺客的报道出来后，引起了广泛关注，餐厅“夸大”和“模糊”宣传一直是酒楼“欺客”的“热门”。

怪象一：“实物”与广告不对板

日前，蒋和朋友在景田北一家专营浙菜的核心酒楼吃饭，菜单上一道老鸭汤看起来相当精美。蒋点了半份，标价8**。等到老鸭汤上来，朋友用勺在汤罐里捞了半天，发现大部分都是笋和蔬菜，鸭子的分量少得可怜，怎么看都没有半只。除此以外，另外一份9**的龙井虾仁，端上来才发现，方正的大盘子中间摆放着一小堆虾仁，只有小孩拳头那么大。“还不够一个人吃的，菜单是艺术照吗?”结账时，朋友感到非常气愤，不愿买单，还和经理吵了一架。

记者调查还发现，目前，很多酒楼服务员喜欢向消费者推销一些时令例汤，比如一份例汤，明明只够两个喝，服务员会说“五个人都没问题”。一位消费者还向记者报料，说自己在一家川菜馆点菜，花20**都“吃不饱”。

怪象二：“优惠返券”有限制

“满100返3**代金券”、“满100送50”?**的酒楼餐馆，随处可见这样的优惠字样。消费者能从代金券中得到真正实惠吗?让利还是陷阱?

近日，消费者李到福田区百花二路毛家饭店用餐，结账时获得了两张5**代金券。隔天中午，李再次到该餐馆消费，本以为优惠券可省一部分钱，结账时却被告知不能使用。服务员解释说：优惠券已注明，该券须在消费满10**以上方能使用，且汤、酒水、米饭以及特价菜不在使用范围。李在该限制外所点菜品不足10**，故不能使用。

疑惑不解的李这才仔细查看代金券背面的使用说明。除上述服务员的解释外，券上还注有仅限大厅使用，不得打包、外卖、兑现、找少以及开发票;法定假日不得使用，终解释权归饭店所有等字样。无奈之下，李唯有全款买单。

小编点评

消费者未得到真实的优惠，这样终只能损害商家的利益。大部分餐厅都会有“返券”、“折扣”或“现金券”等各种形式的“优惠”活动，但在真正等到了“让利”时，消费者却会发现“优惠”的限制要比想象的多。相关组织单位也提醒餐饮服务企业，做好明码标价，规范价格行为，不得价外加价、不得收取任何未予标明的费用。