如何提高经济型酒店的竞争力

2、经济型酒店管理在人力资源管理中的创新

市场经济竞争的现实，提升了人才的价值。许多有权之士和有识之士已充分认识到，在新经济时代重要的资本是人力资本，重要的资源是人力资源。所以，人力资源管理和开发的创新，一要用人机制;二要加强人力资源开发，设计好员工的职业生涯。经济型酒店的员工结构多样化，要用人机制，先要能上能下、能进能出、视才录用，切忌地域岐视和临时工、合同工的区别。其次，待遇上要一视同仁，按岗、按劳、按效取酬，做到公正、公平;三要正确看待员工的流动，对员工的流动要分析原因，弄清是个人待遇还是个人发展，是工作环境还是人际关系，要正确引导，要如“大禹治水--疏而不堵”。国内一家较的酒店管理公司，在人力资源管理中有如下规定：一个员工在本岗位工作满两年，有资格申请调离岗位;管理人员在一个部门工作满三年可以申请调离部门;贵族享受管理人员在一家酒店工作满四年，可以申请调离本酒店工作。根据人力资源可不断反复开发的特征，就是对在某一岗位不称职的员工一般也不宜采取劝退的方法，如我公司管理的北京巨龙光电宾馆从东北招聘的旅职学生，有几位在客房工作很不称职，管理者没有简单辞退，而是根据其性格和特点安排到餐饮部工作后，工作热情和服务技巧都得到了**。

酒店人力资源开发创新的另一个层面，就是人力资源的开发--员工职业生涯设计。我们提倡以人为本，把员工视为企业的宝贵资源，不但要从观念上重视，更重要是在行动上把员工放在位，造就认同和忠诚企业的员工，增强员工的满意度。要提倡对酒店员工的交*培训和换岗培训;要采取连锁酒店员工异地劳务旅游;在抓好员工的技能培训的同时，更要重视员工的综合素质提高;要定时给员工充电，要创造员工发展的机会等等。

3、经济型酒店管理服务方式的创新

先应该指出：酒店服务方式的创新是一个相对概念，主要是指相对于酒店服务的标准化、规范化、程序化而言的。经济型酒店服务设施不如高星级酒店齐全，所以对客人的服务方式更要求真务实，要围绕“方便”二字去开展。如可实施“一站服务”、“目的地服务”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服务和对酒店的不满，只通过酒店服务中心专门电话便可得到解决;凡客人入住酒店后，酒店可为客人提供目的地延伸服务;如为提高结帐速度，可尝试免查房制度。我们所订的查退房制度，本意是怕客人遗留物品和迷你吧的消费，但一些酒店却是查客房物品少了没有。我们不能为防百分之一的人而去冒犯99%的客人;如我们要落实《模式》规定的总经理定期大堂值日制度，总经理亲自征询和倾听客人的意见和建议，是对客服务和提高管理效率的可行办法。

经济型酒店管理便捷舒适的酒店服务和合理的价位，满足了国内外旅游者，特别是中小型企业商务人员和中端消费者对出行住宿的基本需求，同时在资本市场的强势推动下，经济型酒店管理将面临巨大的发展机遇，经济型酒店的经营管理人员要抓住机遇，积很采用高明的管理理念和管理技术，努力培育经济型连锁酒店品牌优势，促进经济型酒店的长期稳定发展。

小编点评：经济型酒店，要想在同类行业中具有竞争力，**更要做好个性化服务，要坚持“一切为客户着想”的服务理念。经济型酒店管理要通过不断激励员工，调动员工的积很性。经济型酒店要对管理服务方式进行创新。只有这样酒店才能更好的发展。