餐饮团购产品实行随时退款制

导读：近年来，网络团购在我国十分旺爆，团购给消费者带来许多优惠，但同时也带来了困扰。**公布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，允许消费者在“冷静期”(建议为7天)内无理由取消订单。

据了解，如餐饮等团购产品，消费有效期都长达数月，这就意味着在某团网网站团购了一桌美食，哪怕3个月后觉得不划算了都可以申请退款。

从另一角度考虑，实现“无理由随时退款”的门槛有哪些?而坚持“无理由随时退款”又意味着什么?

导师表示，团购产业链中，团购网站和商家之间会签署合作协议，对团购过程有很多约定，比如，有的商家要求达到一定数量的客源，其奖励会有不同，这和汽车4S店的年终奖励是一样的。因此，如果消费者中途退款，就不能计数，这对团购网站而言**是一种损失。此外，具体操作中还会有很多的问题，比如商家会抱怨这样其无法估算人员和物资成本。 “这些问题确实存在，但因后悔而申请退款**属于小概率事件，并且无论是团购企业还是商家，自身的利益得失在让消费者满意，让消费者觉得自己消费有保护这一感受面前都是微不足道的”。

“因此，如果我作为一个消费者，我欢迎的**是只要没消费，就可以退款。因此在消费者权益上，我们不会设置任何时间障碍”。某团购网负责人表示，“很越顾客期望的服务，实际上是一种广泛存在的需求。因此哪怕自身有所损失，我们网站也将贯彻“无理由随时退款”，并且通过科学的管理，消费者未消费而退款已经不会对团购网的合作商家的**造成任何实质影响”。

小编点评：“无理由随时退款”，是团购网站将消费者利益摆在自身利益之前的证明。再多的广告、再多的宣传，都比不过这样一条服务承诺更能够打动消费者的心。