美的五一促销再打服务牌

导读：对于刚完成春季装修，需要同时购买空调、冰箱、洗衣机的朋友来说，五一是购买家电产品的时机，日前，白电巨头美的携旗下、**等品牌为消费者量身定做“买一送百，连环返”大型促销活动，让消费者在购买美的制冷全线产品时享受到真正的实惠。

据北京美的负责人介绍，凡在4月20日至5月3日期间到北京各家电卖场美的专柜、专柜、**专柜购买空调、冰箱、洗衣机产品的顾客，均可得10**代金券1张，消费者用券购买美的、、**等产品可直抵现金10**，购买成功后消费者还可再得10**代金券继续用于购买美的系产品，同时需要提醒消费者，此次活动一张代金券仅限购买一件美的系空调、冰箱、洗衣机产品。

除了以上大力度的优惠活动外，作为国内家电行业实力品牌企业，美的将深化服务作为提升消费者价值的突破口。据悉，今年4月20日至5月5日期间在北京购买美的冰箱、美的洗衣机、冰箱、洗衣机、**洗衣机的顾客也将享受到十年小本包修服务，十年包修服务的推广为消费者购买美的家电产品真正的免除其维修的后顾之忧，并为行业带来新的增长机遇。

自2010年起，白电巨头美的集团率先在国内推出了美的变频空调十年小本包修服务，此举在当时犹如一颗重型炸弹，在行业中掀起一阵波澜，为家电业的售后服务树立了新标准，也加速了变频空调在国内的普及。

北京美的相关负责人表示，美的变频空调自去年实施十年小本包修服务后，得到了消费者的，今年4月20日至5月5日期间，美的系冰箱、洗衣机也陆续跟进执行十年小本包修服务，这种服务的推进并不是简单的市场促销行为，更不是制造市场促销的噱头，作为国内家电行业市场的行业实力品牌，美的要通过自身的实力，为行业树立新的游戏规则，推动整个家电市场竞争的良性规范，促进行业的再次升级。

美的变频空调自2011年1月1日开始实行“一年包换，十年包修”服务后，紧接着，3月空调在北京上市后也实行了变频空调“一年包换”服务，这些服务措施的公布为北京售后团队提出了新的考验，为支持消费者能享受到美的质的服务，美的将于4月下旬在北京九华山庄举行以“新标准，大未来”为主题的北京美的售后服务年会，据北京美的售后负责人介绍，此次年会将聚集美的系空调、冰箱、洗衣机的产品安装、维修骨干团队近600人，集体进行一次“旺季大阅兵”，力求让美的售后服务团队以饱满的热情、专职的服务、周到的举措为消费者进行旺季服务。

另悉，此次年会还将全面开展“全满意”服务工程。一是专职、严格的维修师培训与测试，未经培训以及未通过考试的安装人员禁止上岗;二是出台了一系列的服务规范，针对服务礼仪、服务专职、电气安全三大方面进行了严格的操作指导;三是出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，通过用户的现场监督来共同支持服务过程的规范，以进一步提升顾客服务水平和消费者满意度，持续提升美的系空调、冰箱、洗衣机的服务品质，让越来越多的消费者享受美的高品质售后服务体验，推动整个行业服务标准的提升。

编辑点评：随着北京气温的日渐走高，北京家电市场呈现出一派繁荣景象。