可口可乐经典创新舍我其谁

导读：在蒙特卡洛一家贵族享受餐厅召开的一次业务会议，让郭思达**了解到可口可乐修改品牌，重新推出可口可乐标志性饮料的决定所产生的影响。

那是1985年。就在会议前几周，可口可乐宣布将以一种味道更甜的新**取代具有99年历史的“神秘**”，这一决定震动了美国。喝可乐的人对此感到愤怒，但当时席执行官郭思达先生并没有料到这股愤怒的狂潮。

餐厅服务员让郭思达先生点菜后，承诺将给他带来“一样特别的东西”，没多久，服务员拿来了一瓶原装口味的可口可乐。就在那一刻，他意识到了市场反应的强烈程度。

几乎整整20年前，郭思达先生在纽约一个剧场的舞台上向国内外媒体揭开了“新可乐”的面纱。时至今日，这可能仍然是美国企业史上巨大的市场营销灾难。

可口可乐在78天内便收到40万封抗议信件和电话，经此一役，醒悟过来的郭思达先生终于宣布回复到初的**，并重新命名为“经典可乐”。现在读商科的学生通过这一事件的反面教材，学会不能轻易地对品牌做出任何改动。而且这次错误给可口可乐留下的阴影至今还是挥之不去。“这就像是一场地震，我们现在还感受到余震。”

“新可乐”是对来自主要竞争对手百事可乐(Pepsi)日益激烈的竞争所作的一种惊恐反应。当时百事可乐几乎要将可口可乐从受美国人喜爱的可乐宝座上推下。百事可乐在电视广告上显示，消费者参加未标明品牌的可乐口味测试，结果，他们选择了味道更甜的百事可乐。于是郭思达先生决定，可口可乐必须采取激进的行动收复失地。

可口可乐秘密地研制出一种新的**，这是对1886年由亚特兰大药剂师约翰·彭伯顿博士(John Pemberton)发明的可口可乐原始**的重大背离。经过大量测试后发现，与传统的可口可乐和百事可乐相比，消费者更喜欢这一新产品。但是，研究者没有意识到，挑选可乐并不仅仅是口味上的喜好。“我们完全低估了公众与我们品牌之间情感上的联系，这个品牌是美国通俗文化的一部分，而我们突然之间把它拿走了。”