如何能让美容院提高每天营业额？

导读：美容院每天营业额的多少，对投资者经营者来说**很清楚，而帮助达成这营业额的员工，经营者们也如同营业额一样清楚吗？实则不然！其实，一个成功的经营者必需清晰的了解员工需求，包括经济、自我**、能力认同三个方面，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴创造更佳的业绩。

一、视员工个人能力分派及调配工作

至于如何了解员工的工作能力？除了以其以前的经历、业绩判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面予以了解。

二、让员工自己设定目标

经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力完成任务，并适当予以协助，视其能力调整工作目标。

由员工分别扮演“顾客”和“员工”，演练各种待客技巧和技术操作，再由参加演练的员工进行讨论，发表个人意见，通过这样的方式，不仅能提升员工的专职技能，更为重要的是可以更好的了解自己的员工。

三、善用“实务演练法”

影响营业额的相关因素如何去把握，并且营业额可否取得预计的**，更是令人关注。因此，我们将对影响营业额的四种因素进行分析，以此来把握提升营业额的要点。营业额受到客流量、顾客入店比率、顾客交易比率和平均交易单价四种因素的影响。

分析1：客流量的多少取决于：立地条件，商圈人口构成与交通便利性，门店的经营特色(口碑、服务、技术、价格)，促销策略等四个方面的优劣程度，提高客流量的根本意义在努力扩大会员店的商圈和培养固定客户。

分析2：顾客入店比率：即使美容院位于顾客流量大的地点，若美容院本身缺乏吸引顾客的能力，还是难以提高销售业绩的，所以，顾客入店比率取决于门店之经营特色，橱窗之布局设计，店面之装修，促销吸引力，服务项目多样化和竞争店的存在与威协，那么，我们就必须了解顾客喜欢什么样的美容店：

1、服务亲切、态度良好

2、环境优美，清洁卫生

3、良好的员工精神面貌

4、轻松愉快的环境

5、技术高很、行业实力品牌时尚

6、品牌形象信用可靠

7、客户关系融洽、把顾客当朋友

8、提供丰富的专职咨讯

9、服务及时、周到

10、和上下班时间不冲突

11、制度流程系统化、个性化

12、价格合理公道

分析3：顾客交易比率是提高营业额的关键，要提升顾客交易比率应注意以下环节：接待技巧与顾客的印象、店内环境与气氛，可信赖的专职技术口碑，丰富的咨讯和服务项目的设置，店面外观；店面形象应鲜明而且个性突出，与美容行业的特色，时尚相称。

1、门口：清洁，易进出，价格标示清楚，以挂画，海报加深印象；

2、柜台：待客耐心、周到、妥善、保管顾客的寄存物品，结帐快速准确。

3、等候区：舒适的座椅、提供杂志、糖果盘，报纸以供消遣。

4、操作室：设备的安全性为要条件，设计、照明、音乐要悉心规划。

5、技术服务：可依赖的技术，和善的态度，并可以为顾客提供专职化建议。

分析4：平均交易额单价的确定由以下几个方面决定：服务项目的设置是否科学，产品系列是否安全，技术是否可以信赖，专职咨询是否具有说服力，环境是否优雅与舒适。

另外，提高销售业绩还必须加强和完善顾客的管理，先，必须用心为顾客服务；其次，有意识的教育及引导客户，一般的说，有百分之八十的顾客是不了解或不懂美容基础知识的，有百分之五十二点六的顾客喜欢专职知识丰富并能提供咨询的美容师，由此可见对顾客的教育和引导是非常必要的，，应该充分运用已经建立的顾客档案，做好以下分析：

1.新顾客增长率是多少？

2.老顾客流失率是多少？

3.哪些是“心血来潮型的顾客”

4.感谢“忠实顾客”的捧场

5.加强“选择性顾客”的向心力

6.拉近“心血来潮型”的顾客的距离

7.与“过路客”搞好关系