美发店制度应该如何制定？

导读：经营美发店，你必须要做一件事情，叫制定制度。俗话说：没有规矩，不成方圆。美发店缺乏制度的话，管理就没有依据，你说一套，他说一套，众说纷纭，莫衷一是。由此，美发店要想长期保持健康发展，就必须建立一套与店铺发展相适应的管理制度。

然而，许多美发店老板喜欢把制度定在自己的大脑里，不成文、无条理，且朝令夕改，令员工无所适从，甚至反感与对抗，严重影响双方关系。那么，怎样制定制度，才是正确有效的?

一、合情

店铺制度要根据店铺的实际情况来制定。很多老板不是根据店铺实际情况来制定制度，而是照搬书本理论，或对其他企业制度直接进行复制，这两种做法都是不利于店铺发展的。一般来说，店铺的大小，经营时间的长短，是建立制度的要依据。如果你的店铺面积不很50平方，员工不足10人，那么制度应该越简单越好。如果像尚艺这样，发展到了500多家分店，就应该形成一套完整的制度体系。

另外，不同地点、不同地段的店铺，其制度也应该是各不相同的。比如说，广州不同于上海，上海又不同于北京。商业区不同于住宅区，住宅区又不同于工业区，道理都是一样的。

二、合理

店铺制度要员工集体通过方能执行。一项制度，从酝酿到颁布，少不了员工的互动和参与。老板不能自己一个人说了算，而要和员工进行适当的沟通，使员工真正了解制度制定的目的性和出发点，经大家同意之后颁布实行，才能得到遵循，行之有效。

三、合法

店铺制度不能与现行的法律法规相抵触，也不能与党和政府的政策方针相违背，这是至关重要的一点。这就要求我们的老板或店铺管理者要具备一定的法律知识，比如对《宪法》、《司法》、《民法》、《劳动法》等关系密切的基本法律法规有所认识，避免无意触犯。

上述表明，一项既不合情理，也不合法规的制度是失败的。有的美发店老板，既没有法律意识，也不给员工发言的机会，盲目制定的一些制度，简直堪称“霸王条款”，给美发店经营带来较大危害和隐患。

我们详细了解了制度的依据，接下来将重点介绍美发店的几项常规制度。

一、考勤制度

考勤制度是常用，也是简单的制度。有了考勤制度，员工每天几点上班，几点下班，每月工作几天，休息几天一目了然;有了考勤制度，员工迟到早退如何处罚，病假事假如何调整有据可依。

制定考勤制度除了要依据店铺实际情况之外，还要注意灵活性。比如说，淡季可以多给员工一些放假休息时间，弥补旺季假期的不足。

二、人事制度

人事制度是关于用人以治事的行动准则、办事规程和管理体制的总和。通过人事制度可以明确，试用期员工可以享受什么样的待遇?该履行什么样的工作义务?转正后又是什么样的待遇和工作义务?员工签定劳动合同之后，突然辞职，我们该如何处理?双方若想续约，我们又该补充什么样的工作手续?等等，等等，都充分说明店铺少不了人事制度的建立。

三、福利制度

针对员工管理，我们除了要建立考勤制度、人事制度以外，还应该建立福利制度。通过福利制度告诉员工，作公司的一分子，每年可以小本外出旅游几次?小本参加培训几次?多长时间可以享受小本剪发?烫发?加餐?诸如此类的福利制度，不仅有必要建立，更有必要让员工熟知，让他们更好地了解公司，融入公司氛围。

四、财务制度

美发店还务必建立一套财务制度，并形成一种相对合理的工作流程。比方说，主管的权力到哪里，只能审批多少数额的单据;店长的权力又到哪里，可以审批多少数额的单据，在制度里一定要明确规定，否则容易导致资金管理上的混乱。

五、宿舍制度

宿舍制度其实是后勤管理制度的一个部分。宿舍制度的要问题就是安全防卫，其次是环境卫生，再次是其他一些根据实际情况建立的制度，需要员工共同参与和维护。

六、奖惩制度

奖惩制度包括奖励与处罚。奖励制度主要包括：月度业绩前三的员工，可以受到奖励;员工提出有利于店铺发展的意见且具操作性，也可以受到奖励;员工参加外部学习训练并取得优异成绩，同样也应该受到奖励……

惩罚制度涉及更多，包括水牌的处罚制度，什么叫挑客、什么叫抢客，什么叫拒客，面对客人投诉该怎么处理?员工迟到、服装不规范，或发生矛盾、闹情绪了该怎么处理?店铺发生盗窃案又怎么办?通通这些都必须制定出来。这样一来，哪些事情该做，哪些事情不该做，员工心里更加有数。