开服装店经营有何经营误区
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导读:
服装店总是常见的一道街头风景,甚至于可以说“服装店在支撑城市繁华”中起着举足轻重的作用。但是,局内人都知道,服装店的老板们也是几家欢喜几家愁,服装店的主人更迭是很频繁的,可以说是到钱的不多,到钱却得到一堆货底的人不少。
选货的错误。服装店的货品选择错误通常表现在两个方面,一是凭店主的感觉进货,店主认为好看的款式就大量进入,而这些款式往往不是客户所喜欢的;二是随大流选择货品,看到街头流行款式就大量进入,造成产品同质化竞争激烈。对此问题的解决方式,重要的在于要充分了解消费者的需求,在进货前不妨多于客户沟通,从多数客户的需求考虑进哪些货品,再者就是要避免随大流进货,这样可以避免与同行打价格战。
选人的错误。服装店在选用店员时基本以“年轻漂亮”为条件,这类店员因缺乏相应的生活阅历,与客户沟通时缺乏引导能力,销售业绩并不理想。笔者指导福州“衣时代网”的服装店招聘店员时,要求有四个条件,即有亲和力的笑容、沟通时形象自如、年龄30岁—40岁之间、责任心强〈到岗后观察〉的女性,根据这些条件招聘进来的店员,能做到与客人进行有效沟通,使店铺营业额得到明显增长成为可能。
小编点评:服装店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面,这些错误导致了成交率和交易量偏低,导致难做成回头客。
(责任编辑:盼盼)
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