解析顾客和药师之间的关系

导读：前不久，由某网络媒体进行的一项调查显示，只有12%的人买药、吃药前经常咨询药师，88%的人从来或很少向药师咨询。其中，“找不到合格的药师”是主要原因。

笔者认为，这个答案逻辑有点乱：既然88%的人从来或很少向药师咨询，怎么就得出“找不到合格的药师”的结论，而且还得出“七成人去药店找不到药师”的结论呢?

本人就是一名在药店工作多年的执业药师。现实当中，买药的顾客大多都是买了就走，鲜有主动找药师咨询的。当然，药师身兼数职而忙碌，有时难免会应接不暇。不过，如果顾客想找执业药师或有药师职称的员工咨询的话，**会找得到，药店人的这点责任感还是有的。

执业药师在中国是新鲜事物，近几年才慢慢为大众所知晓。对药师工作性质的不了解，导致顾客没有咨询药师的习惯。在长期医药不分的情况下，医生同时担负着药师的工作，顾客找医生“询医”的同时，顺便也把“问药”的事解决了。文章开头提到的调查也显示：64%的顾客会选择向医生求助。这说明，传统习惯的力量是很强大的，找药师是近几年才兴起的事，而非顾客找不到药师。

小编点评：消费习惯决定一个职业的兴衰。因此，改变顾客的消费习惯，让公众更多地了解执业药师的意义和作用，增加公众对执业药师工作的认识，让执业药师更多地走近公众的生活，才能让公众自觉地找药师去咨询。当然，这个过程不会短，需要政府、企业和执业药师等各方面的共同努力。