内衣销售帮顾客选择时尚
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导读:
在店里,我们经常会遇到这样的顾客,一直拼命试戴(试穿),却迟迟不买单,或者买了个的,对于店员来说,时间花了,精力费了,却是徒劳无功,到底该怎样才能处理这样的情况呢?有什么办法让我们的付出不会成为东江水呢?
面对这样的顾客的时候,作为导购我们先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。要知道顾客试戴了很多,却迟迟不买单,或者买个很便宜的,其实是我们纵容的,是我们没有很好的阻止顾客停止试戴,没能在顾客试戴2个产品的时候,就帮他锁定目标。这样做的后果是没有买的顾客会得出一个结论:全场没有一款适合自己的产品,然后遗憾的走出去,甚至我们有些经验不足的导购也这样给自己找理由,反而怪起公司的产品设计不好来。
不要让顾客试戴很过三个产品。因为一般的顾客在试戴很到第三个产品的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因为选择太多。如果继续试戴下去,有些甚至会慢慢的沉迷在产品的试戴过程中,享受着试戴的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现找不到自己喜欢的产品是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。所以千万不要让顾客很过这个数字,这里的“三”,其实就是一个警戒数字。
在这三个产品中要抓住顾客喜欢的或者适合顾客的产品集中推荐。可能有些导购会说,顾客要试戴,我有什么办法呢?其实不是没有办法,在顾客试戴了第二个产品的过程中,你就要选择一款。
小编点评:顾客注意力量集中到试戴过的具体产品上来,顾客就不会再一味要求试戴其他的产品。
(责任编辑:盼盼)
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