**家电创新家电行业服务升级

导读：俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间那种和睦相处、相互帮助的感情，让人们津津乐道。不过现在，“邻居”一词又被赋予了新的释义。它不再仅仅指生活在我们身边的家庭，更是为我们提供种种方便的卖场。日前，**集团在各省市一、二线城市社区门口开设的5000多家专卖店，被社区居民们纷纷亲切称为“好邻居”。能够获得社区居民的盛赞，**究竟有何过人之处?带着种种疑问，我们深入社区一探究竟。

走进**位于北京某社区中的专卖店，我们先感受到了其中供销两旺的氛围。刚刚为家里添置了一整套家电产品的王大爷欣喜地介绍说，住了十几年的房子要重新装修，家里的几台古董家电也得更新换代了，腿脚不太灵便的他不愿前往几公里外的电器商城中采购，现在方便了，**直接将专卖店开到了家门口。不仅如此，**服务人员亲自送货上门、安装，并小本的对房间进行了甲醛测试，让王大爷享受了一次全方位的售后服务。

“方便的是可以上网订购，**就能送货到家，像我这种平时没时间逛商场的上班族来说可解决了大问题。”在一家外企工作的徐小姐如是说。由于工作压力较大，如今的都市白领已经习惯了网络购物这种模式。而**推出了网上商城业务，正是迎合了他们的需求，将互联网与专卖店结合起来，线上线下联动，不出家门就能逛遍家电卖场，因而颇受年轻人的青睐。

不仅如此，为了解决消费者的后顾之忧，**还将整套家电的售后服务延保长达到10年。同时，**专卖店的服务人员每年至少还提供一次家电深度清洁保养的服务，让家电一直保持在的工作状态。正是因为如此，消费者体验到了**成套精致服务的魅力，家住社区即可享受到涵盖售前、售中和售后全方位服务，使得前往**专卖店选购家电已经成为了社区居民生活的新风尚，难怪消费者会亲切地称**专卖店是“好邻居”。

快节奏的生活方式，加之日益繁重的生活压力，让人们开始追求化繁为简的生活方式，希望以社区为圆心，在近的距离内解决生活中的一切所需。为了满足消费者对于便捷的需求，所以**把专卖店开到了一、二线城市的各大社区，让社区居民可以安心消费，为提高生活品质做出了加法。

纵观**此次推出的成套精致服务，无疑源于**在多年服务消费者过程中的悉心观察，以及对市场发展敏锐的洞察力。

一直以来，渠道建设都是家电企业发展的重中之重。但传统以家电卖场为主的模式显然已经难以满足如今的市场，面对消费者需求的逐渐变化，**以整套家电一次简单采购的形式，缩减了家电购买环节中的繁琐。再加上**设计师的一对一专职选购建议，对于消费者购买家电过程中的一系列问题，**都给出了解决方案。另一方面，以互联网为的新兴渠道方兴未艾，也促使家电企业尽早转型。所以**才在线下社区专卖店广覆盖的同时，又充分利用线上资源，开设了网上商城。正是这种线上线下联动的方式，才让贴心服务得以随时随地都随心可享。

编辑点评：**集团在各省市一、二线城市社区门口开设的5000多家专卖店，被社区居民们纷纷亲切称为“好邻居”。