服装店如何吸引顾客消费
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导读:
对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。 一个营业员怎样给顾客提供创新的微笑服务呢?
欣赏安全信号能招来大批顾客 丰富的商品和突出的商品空间可以暗示顾客随便参观。用精致的饰品点缀商品空间可 延长顾客的滞留时间。 店员活动是吸引顾客的关键因素 店员都紧张地工作着,商店会呈现一派生机。店员从容的动作使顾客放心。正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。
**是装出没有注意的样子 顾客站到柜台前时,店员不必急着打招呼,等顾客开始询问时,再迅速热情地接待。
要有发自内心的微笑 对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”,强求营业员向顾客去笑,甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑,这都是不明智的做法。
小编点评:顾客站到柜台前时,店员不必急着打招呼,等顾客开始询问时,再迅速热情地接待。
(责任编辑:盼盼)
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