目前美容院品牌处在何种位置?

导读：目前我们发现了中国大大小小的美容院，并不知道自己美容院真正的竞争对手是谁。只知道自己店小，人家美容院推出什么服务，我也跟着做什么服务，只要能够腰包不瘦就行了，反正有点做一天和尚敲一天钟的味道，显然弄不明自己的美容院究竟处在何种位置。

品牌意识薄弱：品牌意识薄弱不单是美容院行业出现的现象，而是中国整个行业都存在的现象。美容院的品牌意识薄弱就在于美容院店长认为自己一个店嘛，我服务好，到钱了，还用做什么品牌。可是等到旁边的店多起来，等到一些大的连锁品牌出现时，美容院的店长才意识到自己的经营思想不行了。

美容院品牌怎么做?

我们所说的品牌怎么做，可能不是美容院店长的愿意所想的。因为不是美容院店长理解自己的位置与要去的方向了，就可以抱着被子处大觉，似乎美容院发展就万事大吉了。问题关键还在于如何去做，即使我们知道如何去，人家可能也知道如何去，决定美容院经营胜负的就是如何做的与众不同了。

1、聚焦于顾客心智：美容院店长**要明白打造品牌不是满意顾客的需求，而是达成顾客心智的认知，我们永远满意不了顾客的需求的。因为今天顾客有这个需求，明天顾客就会变成要那个需求了。顾客的需求是随时随地、时时刻刻在变化着的。我们美容院也永远没有这个精力与资源去迎合顾客这种变化。

唯有通过达成顾客心智的认知，在认知的基础上建立起品牌差异化的竞争优势，激发顾客潜藏的需求，进而满足了顾客的需求。所以美容院打造品牌的步就是让自己的美容院有一个清晰的定位，在顾客心智认知上有自己的性与差异性，这样才能做的更好。

2、塑造一致性形象：品牌定位可能是理念上的东西，而需要实际上的东西来表达品牌定位。自然塑造一致性的品牌形象就是美容院打造品牌的第二步了。塑造一致性的形象，不像现在许多美容院那样，把自己的店面装饰的漂漂亮亮，里里外外都富丽堂皇。可惜没有吸引到顾客的消费，问题原因出在对品牌定位的内涵表达不到位，没有围绕品牌定位的内涵进行一致性的形象塑造。自然地花了一大笔装饰费，可是等到一个顾客上门似乎也是像望穿秋水一样漫长。

美容院属于服务行业，服务行业讲究的就是服务，并不是提供好的产品就可以获胜，而是看美容院的服务有没有到位，这就联系到提供服务的员工。员工是塑造一致性的形象另一个方面。员工与顾客是亲近的一员，他们的一言一行，都在反映着这个美容院的形象。这不仅仅是这个员工服务水准如何，而且要看这个美容院培养的服务情操，就是美容院的员工服务有没有发自内心。有的美容院服务挺好，可就是看不出员工的微笑表情，或者看这个表情不出发自内心的，顾客一细心就可以看出来的。

3、增加消费可信度：现在很多美容院也比较注重推广，在相关的媒体如报纸上刊登广告，特别是一些新媒体，比如电梯广告或社区广告，确实为美容院的宣传提供了有力的支持，但是一些没有品牌力的美容院去打广告，可能就缺乏消费可信度的问题。美容院打造品牌的第三步，便是如何增加顾客的消费可信度。

不是说美容院的广告做得不好，或者缺少创意，而是广告本身是没有可信度的，增加消费可信度的问题，在于美容院能否围绕品牌核心，与品牌特性相关的名人或权威机构发生联系。

这个早已有美容院在墙上挂上与名人合照，或者摆上相关权威机构颁发的证书。但这样做只是一些表面上的形式表现，并没有深入结合品牌的特性，把这些名人与美容院，或者权威机构与美容院的品牌核心内容发挥出来，去增加消费的可信度问题。美容院在操作这方面的事情上，应该通过第三方的方式渗透进入，从消费者的心智认知里建立起消费可信度，否则单靠打广告，只能是杯水车薪，而不是长久之策。

4、公关建立起品牌：如果说什么让品牌可以持续发展，那么这个工具无疑是公关。美容院打造品牌的第四步就是利用公关建立起品牌，让品牌持续发展下去。公关做为打造品牌的方式，在一些做得比较好的美容院里，都采用了一些相关的公关活，但是还都缺少**的系统性公关。

会员制看似比较常规，但是在内容与形式上美容院大有创新的机会，会员制的优惠是基本的特征，是否在这个基本的特征上增加一些吸引顾客的内容呢!这个要看你美容院的实际情况了。

可以建立营销数据库，究竟美容院是服务的行业，加上又有区域性的限制，如果适度问候一下美容院曾经服务过的顾客，顾客就会感受到这个美容院的服务不一般，下一次**到这个美容院。根据顾客的资源，适度地寄送体贴问候卡。这个营销成本低，但是效果非常明显。具有温馨体贴的作用，又没有广告那么铺张浪费与过度传播。

总结：打造品牌是一个系统的工程，和罗马一样不是一天建成的。这和毛泽东在抗日战争时期，通过分析抗战的形势以及敌我双方的情况，然后反驳了速胜战，而是打一场持久战，并且把整个持久战划分为战略防御、战略相持及战略反攻三个阶段，才能取得的抗战胜利。美容院店长做品牌，同样是打一场持久的品牌战。