上海美容养生“小本美容”陷阱多

导读：专挑打扮时尚的“爱美一族”搭讪，打着“小本美容”的幌子将女性请进会所，又以各种理由要求顾客办下价格不菲的会员卡，或者消费明显高于市价的所谓美容护肤品，甚至威胁不掏钱不准离开。在“大走访”开门评警活动中，上海松江警方认真梳理群众评议，根据网民的一句抱怨循线追踪，经过1个多月的蹲守埋伏，初步摸清了该犯罪团伙的作案规律以及组织架构。

5月7日中午，警方准确把握团伙成员较为集中的有利战机，集中优势警力兵分四路，在该养身会所以及嫌疑人落脚点等处抓获王某等24名嫌疑人，一举捣毁了这家黑店。经审讯，已查证强迫交易案件64起，案件仍在进一步调查之中。据介绍，到目前为止，仍有部分被害人尚未报案。

小本试用遭遇“被消费”，养生会所被指“黑店”

四月中旬的一个周末，夏女士本打算带孩子到上海松江区鹿都商业广场观看电影，当她走在广场上时，一名佩戴着工作标牌的男士上前搭讪，言谈中表示他是位于附近一家美容养生会所的经理。恰逢门店搞活动，顾客可享受各种优惠，还提供小本的核心化妆品试用，希望夏女士能够光顾。在这位经理巧舌如簧的说辞面前，夏女士动了心，她寻思着不掏钱就能试用核心化妆品，便欣然跟着男子前往店内体验。

他们随即便走进一家写着“韩国美丽缘SPA”字样的养生会所，门口的迎宾小姐毕恭毕敬，笑脸相迎。陪夏女士走进包房后，那位经理便离开了，很快有一位美容师接待了夏女士，这位美容师在像模像样观察了一番夏女士的面部肌肤后，便在其半边脸上抹上了一层化妆药剂，再让夏女士坐在一台所谓的皮肤感光性测试机器旁进行照射。没过多久，夏女士就感到被抹上药剂的半边脸不适感逐步加剧，并伴有强烈的灼痛感。夏女士要求拿来镜子，惊讶地看到半边脸上起了红疹，便询问原因，美容师立即辩称其皮肤是少见的感光型，所以涂了试剂后产生不适，只要洗去即可恢复。

忧心忡忡的夏女士当即要求洗去药剂，美容师脸色一变，告知尽管核心化妆品试用确系小本，但洗去化妆品的药剂价格不菲，需要顾客自行承担，并称“如果不在两个小时内完全清洗的话，会对面部肌肤健康造成很大损害，严重者造成面部瘫痪，而这些后果都要自己承担”。夏女士犹豫之际，美容师列出一张价目表。就当夏女士已经打算自吞贪便宜的苦果，准备掏钱买单时，美容师又满脸堆笑地向夏女士介绍某类产品长期使用后能够明显改善肤质云云，忽悠夏女士掏更多的钱办理VIP会员卡。，夏女士竟“被消费”了5800元，悻悻走出这家会所。夏女士随即在BBS上原原本本写下了自己的不幸经历，没想到很快遭到网友“围观”，有不少网友表示自己也和夏女士相同，都和这家店发生过不快。在普通人看来，这也许是起较为寻常的消费纠纷，应由、消保部门介入调解，但敏锐的民警还是从帖子中发现了蹊跷，迅速联系发帖网民，询问事情的详细经过。

随后，警方又在实地走访中了解到，这间美容店经营的数月期间，利用此类手法坑害了众多消费者。这些消费者多以年轻爱美女性为主，受害者或是担心毁容，或是害怕报复，在遭遇店家的逼迫式销售后，只能忍气吞声地掏钱，且并未向机关报案，这些都使得无良商家行事愈加肆无忌惮。记者从警方了解到，在这些被害人中，损失的是一位姓吴的小姐，她被这间店铺以小本试用的噱头拉进店里之后，也受到同样手法的蒙骗和威胁，花1万6千余元，办了贵族享受别的会员卡，还被迫买下了一大堆所谓的护肤品后，方才得以脱身。

警方调查多日掌握犯罪证据，兵分多路抓获24名涉案人员

警方在与消保委、所、鹿都商业广场物业沟通后了解到，该家名号为“韩国美丽缘SPA”的养生会所问题重重，消费纠纷频发。尽管当下在美容行业内顾客与店家之间因为消费问题产生的矛盾较为普遍，但像这样举报集中、纠纷频发的情况还实属罕见。据此，警方推断这家养生会所的行为性质已经不止于简单的商业违法行为，于是立即组成专案组，对案件展开调查。

为了不惊动该犯罪团伙，专案组的近10名民警用了整整一个多月的时间驻守在该团伙成员拉客、经营的地点附近观察，掌握了该会所的一整套活动规律。发现这家养生会所在日常经营中，一直以隐瞒事实的方式引诱顾客消费，甚至直接采取肥到流油、威胁方式强迫顾客进行交易，并且交易数额较大，带着非常明显的强迫交易犯罪嫌疑。

5月7日下午13点，警方准确把握涉案人员大部分聚集在店内的有利战机，组织优势警力，兵分多路对店铺、落脚点、拉客区域同时拉网展开突击行动，一举抓获24名涉案人员。当时仍有不少顾客在店内做面膜、养护，面对警方的询问，她们均表示有一种受骗上当的感觉。就在警方对现场进行清点时，不少曾经上当受骗的顾客闻讯而来，得知这家黑店被端后，不禁拍手称快。

导购、售前、售后：警方披露强迫交易犯罪团伙组织架构

记者从上海松江警方了解到，经审讯，嫌疑人交代了他们的组织架构以及利益分配方案。从经营层面来说，团伙内设有2名老板与5位经理，老板并不直接参与具体运作，而将店内的具体事务交给5个经理，由经理直接管辖店内的美容师以及外围的导购员。从违法犯罪活动进行来看，该犯罪团伙又分导购、售前、售后三种不同成员结构。该团伙挑选了相对较为隐蔽的地下商铺作为营业场所，每日向闹市区派出近10名青年男子作为导购，专挑打扮时尚的爱美女性搭讪，以小本试用美容化妆品为幌子将其诱骗至会所。随后又由美容师(即售前)涂上令皮肤痛痒的药剂，而他们所谓的特殊药剂，也仅仅是含有生姜成分的液体，因此会造成顾客面部灼痛，实际并无大碍，然后逼迫被害人“花钱消灾”。

该团伙内还设有“售后”人员，根据被害人的办卡情况，定期推送相关信息，吸引被害人不断前往该会所消费，将被害人一步一步引入精心设计的骗局。每一次作案得手后，这条利益链上的每个人都能从这笔不义之财中获取好处，负责外围宣传、拉客的导购员获得的提成是顾客消费金额的20%到40%，负责实施强迫交易和威胁顾客的美容师可以获得当日他所做业绩的10%作为额外奖励，每个经理都可以收获当日整体收入的3%，老板则获利更多。

犯罪团伙善打心理战，他们充分把握了女性关注自己容貌的心理弱点，认准大部分女性不愿被涂成“阴阳脸”出门，也不愿因此而大张声势地争吵，因此在将顾客推入进退两难的窘境后，便想尽一切办法逼迫顾客花钱办理昂贵的VIP卡。当顾客对产品的真伪和成效产生质疑时，售后人员总是想着法子蒙混过关，并准确掌握顾客急于求效的消费冲动，根据会员等级，推荐恰当的服务套餐“吸金”，逼着消费者不断消费、充值。

对于顾客提出的退款要求，该团伙一概表示拒。而一旦顾客与店方产生争执动静过大，美容师便强拉硬拽不让顾客出门并阻止对方报警，甚至几个美容师在堵住大门后再以肥到流油相威胁，迫使顾客只能购买明显远高于市价的化妆品。

“被消费”或涉嫌违法犯罪，警方多项举措寻找被害人

值得一提的是，截至记者发稿，已查证64起案件，但从店内搜出记得密密麻麻的账本显示，所查证的这些案件可能仅仅是冰山一角，仍有相当一部分被害人在遭遇强买强卖后并未向警方报案。目前，机关正在努力核实受害者情况，并告知他们尽快前来报案，同时，也已经通过张贴告示、媒体刊登、论坛发帖、微博推送等多种形式发动、呼吁被害者协助机关打击破案。

警方表示，强迫交易罪，是指以肥到流油、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为。该养生会所在不告知消费者实情的前提下，小本给顾客做半张脸的美容，瞅准女士的爱美之心，使之不可能带着“阴阳脸”出门，让消费者不得已办理了美容院的会员卡，进行了自己并不想要的美容服务，且往往价格不菲。整个过程看似是消费者自己主动购买了服务，但这样的行为已经涉嫌构成强迫交易罪。

目前市场上形形色色的服务行业中，或多说少存在着“被消费”现象，只不过有些消费者觉得损失并不大，吃了亏以后也不吭声，或者至多加以言语谴责，但这并不排除“被消费”现象的违法性。如果在交易进行过程中，商家限制了消费者的人身自由，甚至施以肥到流油，则可能涉嫌更严重的犯罪行为。从切实维护消费者正当权益出发，记者呼吁有关部门加大事前监管力度，紧密围绕群众反响强烈的问题、隐患，从严从快打击影响居民安居乐业的违法犯罪活动。警方同时提醒广大市民，尤其是面对小本体验、小本试用等宣传项目时需要保持足够谨慎，切莫贪图小便宜而落入不法分子设下的陷阱。一旦发生权益遭到侵害的事实，应当妥善保管相关证据，及时向警方求助，协助机关开展打击破案工作。