拿什么感动我们的客人？
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导读：我们一直提倡“好服务、微笑服务”，提倡服务多元化、个性化。然而在我们所遇到的服务中，常常听到客人这样或那样的抱怨和投诉，弄得服务人员无所适从。是我们做的不好吗?或是客人过于挑剔?
其实都不是。 细研下来，却是一个很简单的原因：我们没有感动我们客人!
也许有人会问：我们凭什么要感动客人啊?我们给他服务好了就不错了。
是的，我们凭什么感动客人?正是这样思想，才使得我们的服务大打折扣。我们常说“顾客是上帝”。既然是上帝，就是我们的衣食父母，就是我们生存、发展的基础，对于这样的“上帝”，难道我们不应该去感动吗?感动“上帝”，其实也是在感动我们自己。让上帝能地眷顾我们的事业，我们的人生，我们的“命运”才更幸福。
感动客人，不是你做了什么客人就满意，而是你懂得了客人需要什么没有?你理解了客人没有?感动或许只是一瞬间的事情，也许只是一个微笑、也许只是一个眼神、也许只是一个微不足道的帮助，但留在客人心中的，却是一份温馨、一份甜蜜、一份回忆....
小编点评：如果现在你现在还没有意识到这点，那么请你**要对此引起重视。并真心善待客人、 用心招待客户，感动你的客人!这样你的服务才更圆满，企业发展才更长久....
(责任编辑：丿丨丨)
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