用会员系统提升客户忠诚度

2005年更胜一筹创意餐饮管理有限公司将甜品带到申城，迄今为止已经拥有了就是几十余家连锁门店。2010年12月，卖买提帮助“甜品”建立会员系统作为会员营销体系的核心，以云计算技术对六十余家直营连锁店实现会员营销的信息化，提升目标客户的客户忠诚度。

1995年家甜品店在香港西贡诞生。由于其制作精良、品种繁多、口味难得，很快得到市场认可，培养了大批忠实于该品牌的拥趸，被港人列为“香港甜品”品牌之一。上海甜品秉承了香港手造甜品的优良传统，坚持手造、生磨得制作工艺，用鲜的原料、合理的营养搭配，倡导健康甜品新概念。现在，甜品成为都市休息餐饮品牌的又一奇葩，成为沪上白领人士休闲聚会的时尚场所。

“甜品”的营销契机：

甜品(上海)有限公司已在杭州、无锡、苏州、常熟、南京、北京、新加坡等地开立了六十余家连锁门店，仅在上海就有17家直营店。作为一个新兴的休闲餐饮项目，甜品已经逐渐被内地的消费者所接受和喜爱。甜品将努力发展品牌效应，力争成为上海乃至各省市甜品业的领军者。

卖买提是国内的企业会员服务提供商，从2010年底开始协助“甜品”分析其在客户关系营销领域的营销契机，得出以下结论：

一、提升客户忠诚度

甜品行业内部竞争激烈，行业外部又面临烘焙、餐饮等行业的挑战，这些都给甜品的营销带来相当大的压力。“甜品”的目标客户以学生和白领等年轻群体为主，这部分客户群具有显著的营销特点：客户群庞大、乐于尝试新口味、品牌黏性差、对价格比较敏感。维持和提升年轻消费者的客户忠诚度，对于甜品未来的发展至关重要。